总结

我们接待顾客的时候要注意自己的言谈举止，可能自己的一个不经意的小动作都影响到顾客对我们的印象，可能顾客问你这件衣服多少钱？而我们没有第一时间回复顾客，这要简单的一个小事都会让顾客对你产生误解，顾客可能会觉得你不尊重她，会觉得你接待她的时候很怠慢她，所以从身边的事情做起，多注意顾客的反应以及这个反应代表什么意义。