2018年工作总结

1.最大的收获，学会沟通

今年最大的收获，是开始学习职场沟通。特别是和领导沟通。当然与同事之间的沟通也很重要。

以前犯的最大的错误，就是只会埋头苦干，并且相信是金子总会发光，领导一定会发现我这颗金子。结果是吃了苦，做了事，却抵不上会表现，会说话的同事。

后来才发现，会和领导沟通是多么重要的技能。《杜拉拉升职记》里面，杜拉拉发现自己的每天加班加点，工作上兢兢业业，却干的多受的委屈更多。而销售部经理王伟并不比自己能力强，他却混的风生水起，威风八面。后来仔细观察了一番，发现王伟和顶头上司李斯特走的很近，原来他三天两头的向李斯特汇报工作，平时也总是跟在李斯特身边。

从此以后，杜拉拉就特别注意和上司沟通，开始定期汇报工作，并把自己做的项目及时反馈给李斯特，重大问题向李斯特请示，重大进展也及时汇报。这样一来，李斯特就看到了杜拉拉巨大的工作量和她处理事情的能力，变得十分信任她，很快杜拉拉就成了他的左膀右臂，成功得到领导的青睐，为她的升职奠定了坚实的基础。

我从杜拉拉的经验里面学习到很多，也开始主动的找领导沟通。每周一定时汇报工作，重要业务数据及时报送，并把分析报告发送给他。在关键节点及时汇报数据，月末、季末、年末等重要事件点。平时遇到重大事件及时请示，并附上解决方案供他选择。

除了和领导之间，也加强了和同事的沟通。懂得与同事商量和配合，不再单打独斗。把能够分配的任务尽量的分下去，不要做大包大揽的保姆。

还要多思考一下如何去培养下属和督促下属，让他们不断能够得到成长，也能够帮我分担工作重担。我应该要学会安排下属和给下属合理的分配任务，时时刻刻也要给他们念紧箍咒，让他们时刻都能不放松工作。

2.需要改进的问题

计划不长远，没有做年计划、月计划、周计划，只是做了日计划。而且日计划通常会被打乱，很多时候都无法按时按量完成。从今年开始，我要开始重视制定年计划、季度计划、月计划、周计划，养成一个做计划的好习惯。

我要把重要的事情做在前面，免得到了时间截止点赶得特别辛苦。认真的思考一下工作任务的轻重缓急，按重要程度进行排序。然后严格按照计划执行。

3.多总结工作重点和难点

工作中遇到难题，要及时记录，处理完了以后要总结，写出详细的解决方案，下次再遇到就可以拿出来直接用。

工作重点也不要不断的总结经验教训，把工作步骤，流程优化到最佳。

工作中出现的差错，及时反思，及时记录。确保下次不会出现一样的问题。