你会不会抱怨你的客户或者用户？

我们最近在做一款产品，定位高端人群，所以整个产品从品质到外观都有着极高的要求。因此外观设计我们决定要选择有实力的公司，国内优秀的设计公司都在备选范围，国际的也会考虑。

我联系了一家国际知名的设计公司，他们安排了一个小姑娘作为前期的商务对接。小姑娘很积极，沟通也很顺畅，沟通几次后，对于我们的需求也有了一定了解。报价时给了一个大概的价位，这个价钱我是有心理准备的，一是国际设计公司本身不便宜，再加上这个公司算是级别较高的，而且我上家公司的产品就是找他们设计的，所以也有了解。但是这个价钱对于国内大多数公司来说并不算少，而且最终要有我的老板拍板决定，因此我和她说，近期我们的几个老板会去她们公司所在地，我会尽力促成老板到她们公司去，由她亲自讲解，至少得让老板觉得他们的设计值这个价钱。

后来几个老板专程去了一趟她们公司，但是回来的反馈并不是很好，主要还是在于价格过高。这这个我是可以理解的，毕竟老板们的年纪并不小，对于他们来说花这么多的钱在外观上是有点难以接受的。

一天之后小姑娘和我联系，想问下老板态度，因为她也觉得老板对于价钱是有些顾虑的。沟通是用微信，但是明显感觉到小姑娘是有情绪的，比如

她说：你们老板并不是想做一个好产品，他们只是想做一个一般的产品，然后走量而已。

我说：每个人对于好产品的理解都不一样。

她说：对，就像我们认为的好产品在他们眼里就特别可笑。

很意外一个知名外企的商务人员会这样评价自己的客户，这种行为已经超出了基本的职业道德范畴。

我说：我觉得每个人的想法和对于事物的理解都和他的成长环境以及阅历有关系，我们无法要求一个人的想法要和自己一致，如果不一致就认为对方是有问题的。我做产品有一个原则，就是当用户抱怨的时候你一定不能生气，要站在用户角度去考虑为什么产品让用户抱怨，因为产品是用户做的，不是给自己做的，适合用户的才是好产品。

也许她自己可能觉得说得有些过分，许久回复了一句：是的。便再不说话了。我相信，后面她应该不会再和我说话，而对于这家公司，我的看法也有些变化。

也许她初入职场，经验不够丰富，遇事不够淡定，但作为商务人员或者销售人员，对于客户至少要有最基本的尊重，你不能因为对方的一次不认同就有所抱怨，所有生意都不是一锤子买卖，即使这次合作不成，后面依旧有合作的机会，又何必因为一次的失败就堵住了后面所有的路？

用户不买你的产品，无外乎两种原因，一个是这个人不是产品的目标用户，一个是你的产品不够好。