信任与知识交流

最近与一位合作不愉快的同事吵架，让我得到了一个宝贵的启发：信赖（任），是做深度知识交流的基础，也是最重要的因素。

这位同事新来咋到，许多事情都要向我这个老鸟请教，我本是做知识管理的人，当然乐得分享，但这位奇葩新同事沟通太差，几次要东西对我苦苦相逼，来者不善，后来居然争吵起来。既然都撕逼了嘛，我肯定不会再掏心掏肺，工作上必须合作的地方，我照样合作，至于你要向我讨教独门秘诀，哪有那么好的事？有多远滚多远，一边凉快去。

生气之余，突然悟到：职场那些最有价值的知识，藏在老鸟的脑海中，不是翻翻知识库找找流程图就能找到的。跟老鸟们聊聊天，套套话，不经意间学到的东西，比自己苦苦摸索强得不是一点半点。如果跟老鸟搞好关系，老鸟对你掏心掏肺，那学到的更是真金白银的干货，是老鸟多年流血流泪的经验那！

隐形知识的传递，一方面基于老鸟的利他心理，一方面也基于老鸟对新人的信赖。如果这层信赖被打破，知识传递的通道就被堵死。如果说深度的知识交流来自于对话，那信任则是让对话发生的前提和润滑剂。

信任的建立不容易，又那么脆弱。一旦信任打破，受损的是知识的需求方。