人称代词在app界面的几种场景

its not me its you

人称代词的变化不仅会体现出品牌的战略，同时也向用户传达相关属性。什么情况下用我的，什么情况下用你的，还有什么情况下用我们，在这里跟大家探讨一下这些人称代词在个人界面中的应用。
当我最近在研究这个人称代词的时候，发现中国有很多的开发者并没有注重这方面的问题。比方说，一些开发者都是在复制那些比较成熟企业的用词方法，而有些成熟的开发者在人称代词上直接复制了国外个人界面的用法。国外有很多大量的文章来探讨相关文档书写，和相关的文章介绍。
如果你现在正在设计一个界面，是否有关系从用户的角度还是产品的角度来写文字呢呢？我这里有一个微妙的区别，取决于你想让你的用户使用你产品时的感觉。

关于“我的”

通过在界面中使用“我的”，它意味着产品是用户的扩展。在某些场景下，你可能需要使用这个称呼，强调平台内容或行为，用户的所有权。“我的”感觉很个人，这个感觉你可以自定义和控制它。

First person, “I” or “my”: In some cases, you may need to use this form of address to emphasize the user's ownership of content or actions.

通过这一逻辑，当你强调隐私权，个性化或所有权，“我的”可能更合适些。比方说：“我同意遵守某某服务条款”，这里用这个词最合适不过了。如果过份去强调这种，比方说你会看到很多app，不假思索的都加上了“我的”这种，偏偏却不能保证用户的隐私和不断的骚扰用户。

但是，一些有关“我的资料”感觉很人工，甚至被其他用户光顾。它还让编辑复制的时候颇为尴尬。 当我们作为设计师，尝试把东西传达给用户，我们应该用“您”。例如，“这是你的个人资料”，“这是你的设置”或“这里是你的故事”，所以接下来就可以抛出第二观点了。

大众点评和亚马逊中国的app界面

关于“你的”

通过界面中使用“你的”，它意味着该产品与你交谈。这几乎就是像是你的个人助理，帮助你完成一些事情。“这是你的音乐，这是你的订单”

Use this conversational style for most situations, as though the app is speaking directly to the user.

通过这一逻辑，当你希望你的产品提醒你做一些事情、帮你做笔记，听起来像对话一样，它是来逐步完成任务。许多产品帮助人们更快、更聪明、更容易做事情，这个时候用“你的”可能会更合适些。比如Siri、Cortana和大部分待办类、笔记类、支付类的app，用“你的”是最合适的。可这个时候，大部分国内app，还是在用“我的”这一词。

Siri和奇妙清单的界面

关于“我们”

通过界面中使用“我们”，它意味着在产品功能上添加了第三个参与者——产品背后的人。它表明，有真实的人在工作，不只是简单的机器而已。

Focus on the user and what they can do with your app, rather than what you or your app is doing for the user.

通过这一逻辑，当有用户提出建议和投诉作品时，应对审核投诉和应对建议，或许使用“我们”更为合适，且更为个性化。我们提供帮助，在这里服务，可以让用户更放心使用。反观国内大部分app，反馈和投诉后，没有一个很好的跟进机制。国内在应用案例是关于我们，介绍了产品背后的团队。

什么时候避免使用“我们”，专注于用户可以在这个应用程序做的事情，而不是我们的应用程序为用户做什么。

One exception is when a human actually does take action for a user, such as reviewing an appeal or responding to a suggestion. Here, the use of “we” is appropriate and more personable.

好奇心日报和instagram的界面

关于“我的”“你的”之外

除了在个人界面中使用“我的”和“你的”之外，还有一种二者皆无的案例。产品在设计的过程中，没有一个合适的解决方案就成了最为合适的解决方案。

比方说关于新闻的分类和频道这里面，既不是我的频道又不是你的频道，还是你已经订阅的频道，还是平台向你推荐的频道，这个时候，刨去“我的”“你的”直接分类或者频道更为合适。

Uber和buzzfeed的个人界面

当然，如果你有好的想法，希望与你讨论。