保险工作随笔——家常记叙文

傍晚，办公室窗外的云彩

周末签了个客户。客户家庭是我楼上邻居。四口人，老两口和小两口。公公、婆婆、儿子、儿媳。保单是小两口的儿子给儿媳妇投保。儿媳妇是广东人，公婆一家是是上海人。婆婆是我们这个楼道的"楼长"，热心人，在邻里群里积极团结邻里，调节邻里关系。应该算我们这个楼道的"精神领袖"。小两口平时为上班方便，住在市区，老两口住郊外，我家楼上。

这次是这家的独生子要给自己老婆买重疾险。之前我没跟这个兄弟深入的谈过保险的事，令我意外的是他也有肺部结节，并且对自己这种情况在健康险上的核保有超乎寻常的了解。不知道他在什么时候，用怎样的方式得到了这些信息。也许这就是"理工男"的日常？总之面对这小两口，签下这保单的过程超乎寻常的顺利。小两口的认真使得我几乎不需要解释、证明、讲故事、摆数据……就像卖个手机。

然而接下来，我按照这兄弟的要求把保险的计划书交给他父母，事情意外了。楼长老太太听明我的来意，沉着脸"他这是瞎搞。全家都在忙着给他们结婚准备新房，他却搞这个。这保险不能买。等结完了婚，他爱怎么买我都不管，但现在不行！"

我很尴尬，他们家老爷子可能感觉到了我的尴尬。于是笑容可掬的询问我事情的来龙去脉，然后很认真的了解了这保险是怎么回事。过程中老太太一直在宣泄着不满。"他这个老婆太懒"，"这个女孩子太作"，"他们这就是小题大做，我这肺癌都没花多少钱，医保都报了"，"我们都在全力帮他结这个婚，他那房间里现在还什么都没有，样样都要花钱"……她阴沉的脸看上去几乎要哭出来。最后，老太太说"我今天这些话，不要跟他们说，等他们回来我会跟他们说"。

回到家，我知道我还是要向"投保人先生"通报送计划书的结果。发微信：

你母亲不同意，说你瞎搞，你们内部沟通一下，然后告诉我保单交不交吧。

难为你，一头是老妈，一头是老婆，一家之主不好当啊。你爸挺认真，可能持支持态度。

他当时回复说，我有计划，这事我尽量劝，劝不好也得买。我们这个家，任何一人倒下，全家立刻跌倒温饱线。

今天上午，这位兄弟回复我"沟通好了，保单交吧"。

这"新锐男主人"之前在一个做电信工程的国企里，工作安稳，但收入不多。经常出差、应酬。年初刚刚辞职进入一个港资商场的工程部，干老本行。收入高了，也忙了很多。他第一次跟我提到要给老婆买保险是在去年10月。当时我跟腱断裂，正在家养伤，他带着老婆来探望我。

广东嫁过来的小姑娘96年生人，丈夫大她8岁。据说两个人是网恋，然后见面就一见钟情了，半年光景就定了终身。幼师毕业，也是年初求职到一家早教机构任教。收入在上海这城市可称"微薄"。好在全家上下对她也没有什么高要求，安稳就好。

小两口的收入每月大约有个1.5万。好在市区有套可以结婚的房子，只需装修。

去年底听说这家老太太手术了，肺原位癌。就是已经癌变，但却还不具备转移能力的那种。简直相当于中彩票。听说是个微创手术，也没花多少钱。在老太太养病期间，我还去探望过。听说老太太有保单，我还特意帮老太太检视了保险合同，但很遗憾，老太太的保单都是理财型的保险，没有针对这种疾病情况的。好在那病情不需要商业保险出来"雪中送炭"。老两口的退休前都是国企或者事业单位的，退休金加起来每月大约有万把块，单就养老来说算是还不错。接济小两口结婚，这一下压力显然压力有点大。老太太的肺里据说还有些"暂时没必要处理"的结节，上次手术据说也切了1/3个左肺。老爷子身体倒还过得去，就是有些血压高和痛风。

交完保单，我有些"如释重负"。前些日子，我的一个同事，也是小两口买保单，也是外地的媳妇，上海的婆家。婆家勒令小两口把保单退掉，必须退，否则没完。后来儿子的保单退了，媳妇的保单在自己娘家父母的要求和支持下，没退。我觉得我邻居家，还好。