《好好说话》课堂随笔

近来听了得到上面的《好好说话》。感觉话题很生活化，也有启发作用，所以对课程做了点简单的小笔记。很随意。希望在以后在遇到类似场景的时候，不求神通广大，只求有个新思路去把话说得更有效果。

怎么做一个有趣的人：对陌生领域保持好奇，身段软不在意无谓的自尊开得起玩笑，挖掘世界善于把身边人和看到的事物的有趣之处传递给别人。

怎么说服一个固执的人：任何人都不喜欢被人操控，让对方自己说服自己。

首先的第一原则是避开冲突。通常说服别人的句式都是我有一个方案比较好。这样的句式潜台词就是你的方案比较差，这样关乎输赢的问题会让对方一下子进去防卫状态，自然容易和我们对着干。

做法上，一种是可以承认自己不足，然后寻求帮助，让别人提意见，相当于让他们自己参与到这件事上来。人对于自己提出的想法都会合理化，所以他们更容易因为提了意见而接受我们的方案。俗称借力打力。

另一种做法则更加高级。就是说自己的想法是受对方的启发而生，可是在执行上有一些问题需要请教。这样的话，整个方案就是来源于对方，变成对方想法的延伸，这样子就更容易让对方开启对自己的东西寻找亮点的模式。接受这个方案更加容易。有的人会问万一自己的方案和对方没相同的地方呢？其实受启发只是说辞不需要真的由此而来，只需要搭个边就行。譬如老板如果说过员工创新，就可以说自己想到的方案，不就是员工创新的一种嘛，不就是老板鼓励的嘛。

怎么打破谈判的僵局：通过两句话。

第一句是“今天我们把这事定下来再离开”。这句话能够测试出“没意愿”和“没授权”的情况。如果没意愿的有可能会说我还要再考虑。没授权的可能说我还要回去问老板。相反，如果说好的人，成交意愿大，而且可能有让步可能。

第二句是问对方“或者我们想想有什么其他方法可以让我们双方都接受的。”有的人只想独赢，自己获得好处不管别人。这么问就引导对方换位思考，打破原有僵局，提出新的解决方案。即使新的方案也还是有可能不满意，但至少走出了原地打转的局面，可以找新的突破口。那么，为什么创新方案不是我们自己提出？因为信息不对称，对方可能知道我们不知道的东西，带来更好的解决办法。让对方提出意见，也让对方能够更容易接受。