新零售

导购只需做好这一点,成交率瞬间提升30%!

2017-09-01  本文已影响0人  零叫兽

在终端零售中,门店店长为了提升店铺业绩可谓是绞尽脑汁,不论是从进店客流量还是销售各个环节都在想法设法的去完善去提升,其实我们经过大量的实践分析证明在销售环节中去强化服务、提升服务水平是比较理想的方式,坚持用这种方法至少让成交率提升30%以上!

在介绍这个方法前,先征集大家一个问题:“顾客在试衣镜前试衣照镜子的时候,你是如何站位的?是站在顾客的后面?前面?还是侧面?

经过我们走访终端我们发现有不少导购都是站在顾客的侧方,距离顾客大约1米左右,同时在旁边不断的赞美顾客穿这套衣服好看。其实大家可以尝试用下面这种站位:紧挨着站在顾客的侧后方,这种站位至少让成交率提升30%!

便于双方交流互动

当导购站在顾客侧后方的时候,非常便于双方之间进行交流互动,首先顾客可以通过镜子看到导购的表情,而导购可以在镜子里与顾客进行交流。而双方只需稍微一侧脸,就会有目光接触。

比如当你去赞美顾客身材的时候,你可以一边说“这款衣服收腰效果很好,还可以指着镜子中顾客的身材说顾客的身材很苗条,你看这腰身收的多好啊!”这样就能强化了顾客对产品的认同度,对于后面的促进成交奠定了基础。

肢体接触增进信赖

其实导购在顾客的侧后方是有备而来,一来可以增加与顾客之间的肢体接触,二来制造亲切的沟通氛围。导购可以非常方便的帮顾客整理肩部,轻轻的比划一下顾客的腰部等,这样不但让顾客的思路跟着你的话走,而且还有非常亲切的真实体验感。想象一下,如果此时你站在1米以外只动口不动手,是不可能达到这样的效果。

另外,如果恰逢遇到异性顾客,或者你觉得顾客可能会比较反感过于深度的肢体接触,那么这时候的肢体动作就要小一点,而这样的站位方式,不但能拉近与顾客之间的距离,而且还能更好的接受你的赞美。

互动:“请问您在顾客试穿照镜子的时候,一般都是站在哪里的?”

原创声明:欢迎大家关注零叫兽,微博微信同名!

推荐阅读:

1、如何利用“商品定价”来抓住顾客?

2、7招快速打造销售“爆款”!

3、做到这“十一条”,门店业绩不可能不好!

4、你所不知道的“VIP”开发与管理技巧!

5、最牛导购是这样炼成的!

6、说话无声,人有声!如何在销售中让顾客觉得舒服?

上一篇下一篇

猜你喜欢

热点阅读