从《销售洗脑》中学到的沟通技巧

目前，社交电商铺天盖地，不懂销售很难吸引到顾客的目光。《销售洗脑》这本书提供了很多很具体的销售心法和技巧，帮助你获得更好的业绩的同时，也能够学到很多的沟通技巧。

01.提前准备

首先你要具备专业的素质，对商品了如指掌，这是做任何事能取得成功的前提。

演讲沟通也是如此，提前了解你沟通的对象是谁，什么内容，如何呈现等，提前心中有数，现场才能挥洒自如。

02.游戏心态

痴迷于销售这件事，把它当做一场游戏乐此不彼。

学习演讲也像是游戏般有趣，这种趣味会吸引你不断练习，乐不思蜀。

03.演出精神

人生如戏，全靠演技，销售也是如此，把自己当演出的主角，尽力做最佳演员。

所谓演讲，就是既要会讲，也要会演，我们需要琢磨如何才能在观众面前有更好的呈现，演出你想要呈现的角色。

04.预设场景

一个好的销售者，需要预设100个话题，写出100个常用的开场白。

想要在各种场合侃侃而谈，游刃有余，预设场景，写出100个话题和开场白更是一个非常有限的方法。

05.开放式提问

想要了解顾客真正想要的是什么，就需要我们在聊天种采用开放式提问，让顾客多说，这样就会透露出更多信息，帮助你找到突破口。

日常沟通更是如此，多采用开放式提问，启发沟通对方多聊自己，才不至于成为话题终结者。

06.打造信任

这里作者分享了一个打造信任关系的QAS方程式，探询问题+顾客回答+支持性回应=信任。

运用在日常沟通中，也可以说是“三明治”赞美法，即提问，回答，赞美，运用这样的句式，会让沟通变得更加舒服。

07.让别人感觉到你是专家
无论做什么，专业始终是信任的基石。首先成为专家，其次让别人感觉到你是专家。

销售如此，演讲也不例外。

08.价值呈现

为顾客介绍一件商品，采取特点-优点-价值-反问的句式，让顾客了解买入的价值所在。

一场好的演讲是为了给观众带来价值，而不是自嗨。

09.建立客户手册

好的销售人员会建立每一位顾客或者潜在顾客的资料库，记录他们的特点和喜好，以便更好的为客户提供更贴心的服务。

这个方法可以在沟通交往中很好的运用起来，建立关系手册，记录朋友们各自的喜好以及重要的日子，以便及时送去你的问候和创造惊喜。

10.练习，练习，再练习

无论是销售还是沟通，所有的技巧想要运用自如都只有一个诀窍，练习，练习，再练习。