熟练调整状态进入倾听师工作

在第四节课，我们学习了如何熟练调整状态进入倾听师的工作

在开始前，倾听师需要有意识的对自己状态进行自检，以便确保工作状态良好，能够对来电者进行准确的共情、回应和理解。在工作中，倾听师是在心理层面和来电者进行工作，所以要学会运用第三只眼来关注自己在工作中状态的变化。在结束后倾听师。需要对自己的状态进行梳理，以便自己在接听下一个通话时状态是良好的。最后，倾听师可以使用自我照顾、自我暗示、清空、理解等方法，来调整工作对我们情绪的影响。