一个特殊的跟进电话

临近假期，因全国春运交通管制安排，我们公司跨省货运的截止日期定在1月7日。12月底，我就提前向客户告知了我们公司的假期送货安排，并要求客户备足库存。其中一个福建客户于上月底就给了我一张订单，由于她们工厂年底财务盘点，为减少不必要的库存，所以只要求先交订单的一半数量，剩余一半赶在货运截止日期当天发出就行。

客户的这个要求，我当然记着，也通知了我们的生产文员做好记录。今天已经是1月7日，刚好到了货运截止日，所以一上班，我就再次通知生产文员安排发货。没想到不一会儿客户的采购就打电话过来了，询问我们是否发货，她说特意提醒我，怕我忘记了。

按理说，这是一个很普通的业务跟进电话，但听完她的电话，我突然对这位客户多了一份敬意，对她的工作负责精神感到敬佩。

事实上，我们做为供应商，基本职责是执行并满足客户的要求。客户说好了什么时间交货，我们应该无条件记住并执行的。假如客户没有打这个跟进电话，我们做为供应商也是有可能会因为疏忽而没有按要求日期发货的，那结果可能会导致客户生产断料，产生停工等损失。但这个客户并没有简单地认为按期交货仅仅是供应商的职责，她的这个主动跟进电话，确保供应商在执行她们的供应要求，保障了顺利生产的目标。尽管对于做采购工作的客户来说，跟进供应商的交期是她的基本工作职责，我觉得这也是对工作结果负责的态度体现。

反思自己工作和生活当中，为什么许多结果总是差强人意。也许我该问下自己，我对结果负责了吗，我该如何去对结果负责？