暂停

中原焦点团队张红，持续分享1768天，2022年5月29日

反馈前，先让会谈暂停5到10分钟。

你需要说明你希望在会谈中有一段暂停时间，并解释暂停的目的。暂停将给你空间去思考之前会谈中案主告诉你的事情，以便设计出有助于案主的反馈。

这个反馈架构具有三个基本要素：提供赞美、建立桥梁、给予建议或任务。这样设计反馈的目的在于：让案主感受到他们被仔细聆听，表达你同意他们对问题的看法，赞成他们希望自己的生活有所不同的想法，肯定他们为了让自己的生活更令人满意而采取的措施。