简书微信公众号SOP建立

1.微信公众号运营工作内容

运营板块内容

1.1平台内容运营板块

【内容储备】根据公众号的定位和内容需求，储备相关的素材库，包含文章素材、图片素材、粉丝留言、问题等相关内容的素材储备，为平台内容的输出做好准备；

【内容规划】提前制定下个月的平台运营规划，具体细到周、天、负责人

【内容产出】根据内容规划对内容进行产出，包含素材获取和整理、文章排版编辑、文章图片的制作、文章互动话题以及广告的插入，完成文章的预览审核和发布，将内容推送给粉丝。

【数据统计及复盘】文章推送24小时后，查看微信后台数据，统计包括用户分析、图文分析、消息分析，根据数据统计结果进行复盘，得出可行性的建议。

1.2平台活动运营板块

【增粉活动】增粉活动根据运营需求排入运营计划来进行，如有活动，会提前召开活动项目会议安排具体工作

【营销活动】根据实时热点结合平台特性，策划相关的营销活动，包含活动策划方案、活动项目推进表进行提案申报，通过申报后按照项目推进表推动活动。

1.3平台用户运营板块

【用户互动】回复粉丝留言，整理有价值的粉丝留言到素材库，就某个话题或者问题征集读者的回复

2.流程拆解

流程图

2.1微信公众号文章诞生的全过程

2.1.1前期：筹备资源，建立排期表，做预测

寻找话题矿-在话题矿中进行精炼，并备案到excel中—发掘一个月内可预见的热点事件，形成热点图—根据热点事件进行拆解—与话题矿的中的话题进行排期分配。

2.1.2中期：撰写文章

根据匹配设立排期表—决定公众号文章发布的类型（原创，活动，营销，转载）通过匹配开始产出文案—配图，插图设计——定稿

2.1.3后期：新媒体文案排版，发布，留言管理/活动反馈，数据分析

根据简书文案排版要求进行排版设计—排版审查—文章发布—留言筛选与管理——文章后期的数据跟踪/活动用户数据跟踪—以周为单位的公众号数据报告与分析。

3.一周工作甘特图

3.1内容选题具体操作

1.对数据库中文章类型进行数据分析，确定选题，每周二之前拟定50篇文章。

2.将内容选题与主管进行探讨，确定下周常规输出的内容；

3.每周三将以上内容结合热点及推广活动整理成EXCEL表格，输出《简书内容选题排期表》上交主管；

4.参考：进入简书公众号，点击【查看历史消息】查看往日推送内容。

3.2素材库存具体操作

1.根据《简书内容选题排期表》的选题为下周内容准备相关素材；

2.筛选简书近两周热门文章，保存在数据库，并贴标签。

3.图片素材和内容匹配，参考图片网站：花瓣网、堆糖网、全景网；

4.将对应的内容和图片存在同一个文件夹目录下，文件夹命名《简书推文+日期》；

5.将文件夹上传到公司百度网盘

3.3文案排版整理具体操作

1.提前1天登录公司百度网盘，查找第二天的对应文件夹，下载相应的文章和图片内容；

2.将文章和图片进行合理编辑，参考编辑器：i排版、新媒体管家；

3.排版参考以往文章，可适当做更新迭代。

3.4文案封面图制作具体操作

1.下载与文章主题契合的首图图片；

2.用Photoshop打开百度网盘中“简书首图.psd”文件；

3.将背景图片替换，保持首图风格；

4.另存为图片，上传平台作为文章首图；

5.将编辑好的图片保存至《简书推文+日期》百度文件夹目录下

3.5文章预览、审核及发布具体操作

1.将排好版的文章复制黏贴至微信平台编辑器；

2.预览文章；

3.审核字体、字号、间距、图片是否有按照标准呈现；

4.将审核后的文章给主管预览审核；

5.通过主管审核后于17:00分准时推送文章。

3.6留言互动具体操作

1.及时将文章的留言移入精选，并做回复；

2.及时回复平台的消息；

3.整理有价值的粉丝留言到素材库

3.7数据统计复盘具体操作

1.每天10:00统计前一天的平台数据，包括文章阅读量、分享链接数、留言点赞量、新增用户数；

2.做好数据记录表，将数据录入《简书文章数据统计表》中；

3.每周五根据数据对上一周的内容进行复盘总结。

3.8档期预留具体操作

1.如遇排期变动，则经主管确认后，提前一天可替换原有的内容排期；

2.临时变动的内容需加急整合排版和文章内容输出，按照发布相关标准进行设计。