细节是一剂好的药引子

        中医药里讲，药引子是中药药剂中另加的一些药物，能提高药剂的效力，有引药归经，增强疗效之功用。这段时间的工作经历，也让我体会到了在商务合作的达成中，注重细节真不失为一副好的药引子。

       记得2015年的春季，一位广东的客户到我们这来谈合作，其实也没有刻意的去推敲或挖掘，只是在客户临行时，一个闪念想到广州与武汉天气的温差，就嘱咐客户多带一件外套。虽最终因几项主体要求达成不了共识而没有促成合作，而那一句看似多余的提醒，客户却是多有称赞。不敢说是赚足了口碑，甚至在当时看来十足有些过奖了。可能尽管只是无心一句微不足道的提醒，但之前没人这样对他“啰嗦”过，却足以引发客户的好感。

        直到最近上海的一位客户过来谈合作，席间客户自己坦言到，其实收到好几家公司的样品，但最终选择了到我们公司。具体原因就是我们寄的样品有规整，品目清晰，一目了然，其下面员工也是一致认为跟我们这样的厂家合作靠谱。最终我们的合作也是很顺利的达成了，现在想想当时准备样品时的繁琐，正所谓任何良药在开始之初注定是苦口的。

        对细节的把控就像是能给客户提供更好，更多附加值服务的心理暗示。客户的需求和期待就为合作达成埋下了很好伏笔。记得有一本书汪中球写的《细节决定成败》，可惜那会没有拜读完，作者当了3年CEO，站在他的角度，肯定能深刻体会到细节在成事中的关键。书本内容没看多少，也可能是我的理解片面了，自认为细节可以决定成败，却不是决定成败的唯一条件。在精细化管理时代，注重细节必定能创造很多的潜在的价值，商业的运转也好，个人的成就也好，需要的是价值创造，细节也绝非是价值创造的唯一途径。

        将细节比作药引子，是看重细节所创造放大的连锁效应。而对细节的忽略不仅不能创造价值，反而会削减价值，让系统运作缓慢。去年发生的事故也是不少。一个是设备合同没有细看，一个是不懂也没有细问，以为一切都会顺理成章的进行，后者是一下就彻底懵圈了，当今时代还是有骗子当道；前者是即便合作，把项目的具体部分交办出去了，也要对整个项目全局的关键点（当然要知道关键点在哪）进行把握，除非是遇到那种“你办事，我放心”的那种，要不然还是自己长点心吧，反之就有你消耗的时间和精力。

      上周抱着学习的态度去南京谈业务，他们的粗线条，很难让人放心产品交给他们运作会是什么样子，到最后还想收取运作押金，只想说你们找上帝要去吧。角色反转，我们自己商业品牌的打造，客户对我们的认知和信赖，不是在广告和炒作，而是在我们运作展现的每一个环节的细节中。