服务装上了羽翼

后疫情时代，每家店客量不足，这个现象早已是不争的事实。因此，经营者抓破头皮连做梦都在想，还有哪些平台拓客更有力度。各位可参①后疫情时代，客流增量咋弄？②实体店增量和存量。

一再的线上拓客走单行道，都只是治标。平台不断加码提高线上获客成本，一个愿打一个愿挨，店家的运营成本增加。不止没赚到钱，客人也没留下来，最终落个人财两空。

为什么不认真的思考，回归并落实行业本质：技术是生命(技术是根、服务为本)，管理是寿命，服务是维他命。

看看还有什么方法留住顾客呢？假如你的店脱离了本质，纵然我教会你用以下的方法留客，依然没用。

任何行业做买卖，脱离其行业的本质，顾客真正想要的，你给不到，只是要让顾客续卡或充卡，那就不叫经营而是割韭菜。

因此，唯先保量再增量，
是当今经营的不二法门。

在既有的顾客群中，针对不同客群做好顾客分类，给予在级别上量身定制的服务对待。

在技术上保质的给予外，你有提供那些让顾客感动的服务呢？

无论您的沙龙、美容院大小，只要你坚持初心、把握本质，绝对可以做到让顾客感动，心甘情愿的留下来，而且会一再的回头，这才是你要认真操作的经营方針。

以下提供20项感动服务，看看你做过几项？哪些还在坚持着做？哪些是曾经做过但没坚持做？

01.店里必须备好急救包(护理包)相关日常用药，比如刀伤、烫伤、蚊虫咬伤等等。

02.准备多用途充电线或充电宝，让顾客手机方便充电。

03.天气冷时，顾客进门，送热毛巾为顾客暖手、擦手。

04.若是帮顾客叫车。送客人乘车时，把记录有顾客所乘车的车牌号纸条，交于顾客。 

05.顾客的衣服看到线掉了，在顾客做项目或护理期间帮她缝制好。

06.下雨天或洗头时，不巧给顾客的衣服衣领沾湿了，一定帮她用吹风机吹干。还有备妥剃毛器，粘毛器，帮顾客打理衣服。

07.下雨天，若刚好你的店地点不方便打车，必须帮顾客叫车。送他上车，并把这辆车车号写个小纸条交给她。

08.无论晴天还是雨天，都要打伞接送顾客。

09.在化妆间摆上卫生巾，供顾客特殊期（生理期）使用，为顾客送红糖水和热枕。

10.顾客身体有上火状况，可为顾客沏好鸡蛋茶。

11.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒。

12.顾客肠胃不适，让伙伴们提前熬好养胃的粥， 专程到顾客的身边督促她喝下。

13.店里都有顾客的专用水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。

14.我们打听到顾客生病，身体有点不适了。安排伙伴利用下班时间，帮他购买生活必需品，去顾客家里帮忙打扫卫生。

15.当天不巧是顾客生病到店，安排好人手陪他到医院去挂号看病。(假如店内人力充足)

16.顾客睡眠不好，刚好到店里。我们安排好的小房间备好薰衣草精油香薰，让她感觉店就像她的家，有回到家的感觉。

17.顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。

18.根据季节的变换，熬制适合季节的养生粥，泡养颜花茶。

19.家乡有农特产，在当季可以制作成精美的小包装送给顾客吃，成为公司品牌的一个特色。

20.顾客生日当天，他到店里面接受我们服务。当日洗吹免费外，可以在服务的过程当中，透过广播放生日快乐歌。

伙伴们通通放下手边的工作，走到顾客的身边，一起唱生日快乐歌祝福她。

后再端出小蛋糕让她做个许愿，

我们也一起许愿祝她健康快乐，永远漂亮18。

一起拍照。有空再把照片制作好，等他下次到店时送给他。

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