2019年企业面临人工智能AI的10个挑战！

人工智能（AI）和机器学习是许多企业的流行语，但很少有人能够实现这些技术的全部优势。但2019年可能是公司开始更多战略实施并开始实现AI的一些好处的一年。

“人工智能和机器学习技术渗透到企业中似乎仍处于早期阶段，不仅意识到他们需要收集数据，还意识到他们已经拥有大量数据但却没有充分利用它，对这些数据的初步分析，“卡内基梅隆大学计算机科学学院机器学习系副教授Pradeep Ravikumar说。

Ravikumar说，人工智能将在明年继续成为一个快速发展的领域，对于公司与AI研究界的人保持密切联系和合作至关重要是至关重要的。

英特尔人工智能产品部门营销负责人Julie Choi表示，“从自主无人机到人工智能医疗诊断，2019 将会看到人工智能的需求超越研究，因为公司将这些解决方案推向市场。” Choi表示，AI硬件还需要适应新的外形，包括支持小型智能家居设备或无人机的低功耗芯片，以及更多专用硬件，以加快数据中心的培训流程。

以下是人工智能将如何发展以及明年企业将面临的挑战的10个预测。

1.将雇用更多的AI专业人员

Digital Ocean研发主管Alex Jaimes表示，为了实现人工智能的优势，公司将聘请各种专业人士来做出贡献。 较大的组织可能希望增加一名首席AI官员或其他高级职位，他们将指导如何将AI和机器学习整合到公司现有的产品和战略中。 其他人可能会考虑数学，算法和人工智能技术方面的聘请专家和从业人员提供意见。

2.人工智能将用于网络安全......

哥伦比亚大学人工智能教授兼Allure Security首席技术官Salvatore J. Stolfo表示，2019年，网络安全专业人士应该关注新的AI预防技术，这些技术将为老练的黑客提供更多保护。数据欺骗技术产品是自动化的，可以通过欺骗攻击者，检测攻击者并主动击败攻击者来检测，分析和防御高级攻击。

“将人类智能与本身能够不断适应和变得更加智能的技术相结合，为迄今为止主要缺乏大多数网络安全技术的防御者提供了竞争优势，”Ironscales的创始人兼首席执行官Eyal Benishti说。 “随着人工智能和机器学习开始与CISO和安全团队协同工作，组织最终可以适度降低风险，并更有效地保护其最重要的数字和物理资产的完整性，机密性和可用性。”

3. ...还有网络攻击

Nuspire Networks的首席技术官Matt Corney表示，这可能是组织开始将恶意软件中的AI视为网络安全威胁的一年，因为它将有能力做出有利于攻击者的决策。

Juniper网络公司安全营销副总裁Franklyn Jones表示，我们还可以预期，不仅可以在人工智能设备上进行针对性攻击，还可以在实际人工智能算法上进行针对性攻击。 “无论是向机器人提供错误信息，将恶意代码输入到以人工智能为重点的云服务，还是在我们现在常见的智能个人助理中改变算法，我们都希望在2019年看到某种形式的AI恶意攻击 ，“琼斯说。

4. AI将加强营销和销售团队

Orchestrate的首席运营官兼联合首席技术官Sayer Martin表示，在企业中，人工智能将在面向客户的角色和流程（如销售和营销）方面产生最大的影响。 “人工智能有能力去除每天重复的重复性任务，并提高员工关注度，增加更多价值，提高参与质量，例如与客户互动，跟进支持案例和提高客户满意度，”Martin说。

Act-On Software的首席营销官Michelle Huff表示，这些工具还允许营销和销售专业人员更好地个性化向客户发送消息，例如通过跟踪行为和学习最佳参与窗口。但有些人认为，AI在这个领域的能力被夸大了。

“人工智能仅适用于从电子邮件到谷歌AdWords到移动设备等各种媒介的直接反应营销和促销活动。每一种在合适的时间向合适的人提供正确广告的新方式 - 这就是人工智能将 做 - 只是一种令人讨厌的直接反应活动，“The Drum的营销主题演讲人和专栏作家塞缪尔斯科特说。 “所有其他类型的营销，如品牌广告，公共关系和个人销售，都依赖于血肉之躯的聪明才智和创造力。人工智能绝不会取代他们。人工智能不能建立品牌。”

5.人工智能将实现民主化

通过亚马逊，微软，谷歌和其他公司的新AI平台，“2019年将成为人工智能民主化的一年，”T3总裁Ben Gaddis说。 “与2017 - 2018年相比，开发商最终拥有可以大规模利用美元的工具。”

6.人工智能尚未完全改造企业......

Clarifai首席执行官马修·齐勒（Matthew Zeiler）表示，虽然消费者市场中的人工智能正在蓬勃发展，但企业的人工智能仍然缺乏。 “虽然像Siri和Alexa这样的聊天机器人和语音/人工智能技术已经影响了消费者的日常生活，但该技术尚未充分发挥其业务潜力，”Zeiler说。然而，在2018年，我们将开始看到行业以前所未有的方式实施人工智能，例如保险公司利用该技术制定个性化政策，以及零售实施以缓和在线市场的内容。

Sumo Logic首席技术官Christian Beedgen表示，尽管企业中存在人工智能的某些直接应用，但在此之前还需要一段时间。 “尽管围绕着数字化转型引起了各种各样的讨论，但在很多公司甚至可以考虑考虑人工智能等高级开发项目之前，还有很多事情要做，”Beedgen补充道。

7. ...聊天机器人将成为常态

NGDATA首席执行官Luc Burgelman表示，更多面向银行，媒体和零售的客户公司将在2018年为其产品添加聊天机会，以创造更多互动体验。 “利用人工智能不断学习全渠道数据，推动客户互动对2018年的公司至关重要，”伯格尔曼补充道。

IFS服务管理全球行业总监Mark Brewer表示，人工智能语音助理也为帮助台工作人员提供了机会。布鲁尔说：“这既可以使企业更有效，也可以减轻劳动力的负担。”

8. AI将迎合用户体验

根据Quick Base战略和产品营销负责人John Carione的说法，今年人工智能将通过优化用户体验来提高应用效率和采用率。

“对于低代码和无代码应用程序，这意味着使用AI来帮助应用程序开发工具了解使用模式，以便自动适应其特定角色，”Carione说。 “这为最终用户创造了更流畅的体验，并有助于为正确的角色自动定制正确的功能集，最终提高生产力并降低安全性或合规风险。”

9. AI将消除公司偏见

根据戴尔EMC全球首席技术官John Roese的说法，人工智能可以帮助组织在不受其情绪或外部偏见干扰的情况下查找和处理信息，同时还可以在需要时进行人工判断。

“在短期内，我们会看到AI适用于招聘和晋升程序，以筛选有意识和无意识的偏见，”Roese说。 “通过将新兴技术用于这些目的，'偏见检查'有朝一日可能成为常规消毒剂，如”拼写检查“ - 但具有社会范围的好处。

10.人类工作将保持安全

根据Trulia工程副总裁Deep Varma的说法，人工智能将增加工作而不是取代工作。 “随着公司的人工智能能力变得越来越强大，我们将看到人工智能增强了现有的软件和应用程序，实际上使人类更高效，更有效，更准确，”Varma说。

Gartner表示，事实上，到2020年，人工智能有望创造230万个就业岗位，同时仅减少180万个就业岗位。