广州猎德店实习第六天日志
一、帮忙接待国外顾客，严重感觉英语已经完全忘光，很严重，英语学习需要再次重新提上日程。
二、与猎德店长聊天奖励会籍的技巧，豁然开朗，继续多多学习。
三、工作梳理，今日主要梳理危机管理部分。
危机管理
避免温水煮青蛙、避免互相比低。
OKR之下业绩半月计，每月目标两次定，一次稍高但可完成，二次挑战。
策略1、让团队成为明星
建立信念。
一、愿意相信梦想，坚定信念才进入团队。梦之队。到达梦想团队的画面，收获是什么。
二、发挥每个人的长处，欢迎个性发挥。互相取长补短，互相赋能。
三、最小化等级，无地位差别。店长、销售团队同甘共苦，共同奋斗，但是决策话语权只一人。
四、建立真实的情感。无私、不求回报的帮助同事，是情谊建立的关键。团队愿意为彼此接待、发现客户和帮助谈单，愿意共同帮忙解决问题，共同分享，共同进步。
五、建立最佳贡献奖。表彰最能代表团队、付出最多的成员，由团队投票产生。（视情况看阶段时间，不同部门）
六、外向型团队。和而不群，内外合作，内外学习，内外赋能。
七、及时回到中正状态。失败后、成功后、遇到困难等及时调整。
粗略2、不给失败找任何借口
重视准备，成单概率最大化。准备、准备、准备。
1) 准备清单，销售轮排监督。
情绪：欢迎、好奇、帮助对方做好自己、我要成单、我要成单、我要成单，放空。
工具：谈单夹、GFP表格、课表、品牌手册、A4纸、笔、合同一份。
GFP表格：每一项的理解与运用。
品牌了解：创始人、国际导师、教练基地、全国门店、上海门店及地址、使命、愿景、理念。
瑜伽专业：瑜伽好处、瑜伽体式与健康之间的关系、瑜伽种类等等。
课程：种类、功效、时间、难易程度
卡种卡价：年卡、私教卡、套餐等价格熟计，计算到天。
周边瑜伽馆情况：规模、课程时间、课程节数、价格、老师人数、门店个数、创办时间。
2) 常常准备
时刻培训，每单总结哪里没有准备好，哪里准备的好，检查清单。
3) 擦拭煤油炉，多多邀约，多多开发
思维惯性不停留在原地，开发顾客数量不停留在原地，把每个小的知识点，客户会抛出的疑虑不断思索如何破解，老会员，不断的以舒适的方式跟单。要相信接待多，成单自然多。
4) 对顾客说NO有准备
谈单话术允许理解、灵活应对，帮忙解答顾虑及担忧。
策略3：适度乐观，发现并关注成功的点滴
在谈单中难免会产生挫折，把团队从沮丧中带出来。
具体的方法:
①定义团队阶段性的成功是怎样的。分析每单进步在哪里，让团队达成共识。
②发现达到的期望。努力发现胜利的曙光。
③一旦制定目标，就要坚持下去。让团队专注于达到目标的办法上，把各种困难抛在脑后。
④主动鼓励积极的、乐观的对话。每个人都需要他人的鼓励。给予自信，肯定。
策略4：打造热衷于学习和创新的工合文化团队
约访谈单——反思总结约访谈单结果——再实践。
①团队成员公开讨论谈单遇到的症结，没有冷遇或打击嫉妒，大家一起想办法解决，互相赋能。
②鼓励团队大胆谈单、换思路、换手机谈单，鼓励发圈思路创新，鼓励开发顾客思路创新。
3、当不知道一个客户如何谈，或者一单没谈成，小伙伴们要学会说：就刚刚那一单，我已经总结了准备清单，想请大家稍微讨论一下，谢谢! （及时发报）
策略5：评估业绩，愿意迎接挑战（一起挑战，创造辉煌，看一看潜力）
明白业绩完成需要做的难度，如何突破，怎么坚持。
1、知道自己会遇到不同的客户，开发不同的客户。把计划往前做，降低风险。
2、不要错误地估计团队的能力。允许能力差异出现。预估风险。
3、在淡季测试业绩极限。
4、根据数据分析情况。不是简单地统计数据信息，而是了解其含义，然后再根据分析结果行动。
5、区分心理风险和统计风险。做业绩谈客户，很多时候是我们的心理风险在起作用，统计风险才是实际的风险。
6、拉上所有人，让他们全力支持你的决定。
7、不与顾客正面较劲，但一定要有进展。先进入再开发。
策略6：保持沟通顺畅，即使在谈单中（时刻关注工作机工作群信息）
要做到：
1、了解团队伙伴，练习不同伙伴之间的配合方式，做到一个眼神、谈单到哪个点需要配合to等，完美配合。
2、提醒不同销售之间会员的信息状况，全员参与。
3、向店长时刻提供帮助。每个人都有责任把重要的信息传递给店长。
策略7：多练习，相信每一位成员
一、多演练，多发现问题，多准备。
二、鼓励贡献——小事也可以表现不凡。比如摆拖鞋，比如一句简单的鼓励。
策略8：正视做业绩过程中会出现的问题。
能够获胜的团队，绝不会长期存在负能量和沟通问题，在工作过程中消除这些问题。
1、解决问题，不要抱怨。把精力放在分析问题和应对策略上，争取每次谈单稳准狠。有责任，不问责。
2、正视能力上的差别。能力不行要从对话开始，诚恳地谈谈成员的表现，然后训练、教导、培养。
3、及时整理顾客资料。尽一切可能快速跟单。
4、运用幽默消除紧张。在人们意识到情况的严重性时，如果同时还能维持轻松的气氛，就可以让团队成员重新专注起来，谈单时也可以让顾客轻松起来。
策略9：适应力，掌握快速恢复的艺术
能把压力转换为动力，而有的人却被压力压垮。增强适应力的方法：
1、把顾客不买单看成是正常事件。
2、冷静地从挫折中恢复过来。好
