眸事大数据展望2019，在线英语教育的机遇和挑战

互联网诞生以来，人类开始步入了大数据时代，从最初的web网页到现在的移动互联网，数据呈现爆炸性增长，全球每秒所产生的信息量是美国国会图书馆所有的印刷品数字化所生成的数据量的3倍，每天通过Google公司访问的Web页面为200亿。

大数据正日益改变着人类的生活，微信的朋友圈广告，支付宝的年度账单，Amazon的兴趣推荐，从社交、电商、医疗、交通到房地产、金融、体育、教育……大数据对各个行业造成了强烈冲击，一些行业成为其中最大的受益者，另一些企业则面临着巨大挑战。造成冲击最为强烈的当属在线教育行业。

大数据营销

大数据在判断和计算用户的喜好上日益变得精准和成熟

从百花齐放到寡头争霸

经过2013"在线教育元年"的投资热潮、免费烧钱的价格战后， 2018年随着经济发展的放缓，资本市场的遇冷，教育行业迎来了新一轮的洗牌，企业倒闭或已面临崩溃的边缘，在线教育经历了一个从非理性到理性，从无序到有序，从百花齐放到寡头争霸的过程。

据艾瑞咨询发布的报告显示，2015年在线教育市场规模1192亿，2018年将达到2046亿元。 截至目前，在线教育领域除了新东方、好未来、学大教育等一票老牌教育公司，还有BAT等一帮互联网巨头，甚至大唐电信、科大讯飞、拓维信息等非互联网企业也已入场。马太效应越来越明显。

从起飞到发展，这3年来，在线教育经历了一个突飞猛进的发展。究其原因，主要有以下几点：

· 契合了当前大热的在线教育创业浪潮以及国家对职业教育的政策扶持。自李克强总理提出制定"互联网+"行动计划以来，热潮不断，教育事业风生水起。教育部原副部长鲁昕曾透露，未来有超过600所本科教育将转型做职业教育，职业教育将占据高等教育的半壁江山。

· 新技术的引领，让传统行业结合新技术，升级为新的行业。移动互联网打通了空间和时间的壁垒，降低了准入门槛，释放出了更多的市场空间。

· 作为线下教育的补充，在线教育弥补了课堂教育的不足和空白。因在线教育的可移动性和不受空间限制，为市场存在的刚需，容易被用户接纳。

· 资本的推波助澜。当资本撬开了市场的大门后，无数的创业者随之而来。

即便在政策、技术和资本的推动下，在线教育迎来了雨后春笋般的成长，但日益暴露的问题和挑战也让创业者们颇为担忧。无论是新东方在线、沪江网还是vipabc 、51Talk，在经营的过程中，都面临着营销成本高、获客难、优质教师和资源的管控等问题，下面笔者以在线英语培训教育为例，分析一下他们常见的一些问题。

英语类APP迎来爆发式增长

在线教育面临的问题和挑战

问题1:照搬线下模式，以免费思维获得增量用户。不少在线课程，内容讲授多为直接照搬线下教学方式，或录播或直播，不管是否有互动，教授方式都是灌输式。不管学员是否喜欢，都要被动接受。这种方法在线下或许很适用，因为教师可以对学生进行监管。但在线上，可能就会失效，各种平台的爆发增长，导致教师和学生的关系发生了对换，学生可以根据自己的喜好选择自己喜欢的老师，而其中的选择成本几乎为零。

虽然免费策略会获得一定程度的关注，但用的不慎话也会拉低课程在用户心中的地位，给学习者一种使用廉价产品的感觉。这些问题将在很长一段时间困扰着运营者们，构成他们竞争的壁垒，在一定程度上决定了彼此之间的市场地位。

问题2:教师的质量参差不齐。各种平台竞争的背后实则是对教师资源和优质课程内容的竞争，因为审批门槛过低，老师得"盲选"，这样就会造成线上教育教师参差不齐，持证上岗的教师教学质量不尽相同，有教师资格证不代表教学质量高，也不排除个别教师专职做线上教育"一夜暴富"。

很多在线教育从业者认为，在线教育要遵循互联网思维，注重用户量，只要用户量上去了，不愁没钱赚。正因如此，目前在线教育市场"同质化"现象严重。许多在线教育平台的免费视频大都靠复制，没有原创，更没有优质内容，质量参差不齐。

问题3:平台对教师等优质资源的管控。因平台准入的门槛低，信息流通性快，当骨干教师对公司内部了解增多，课程成本和毛利润等内部信息外流，一部分优秀教师选择另起炉灶。优秀教师资源的流失，对应的生源也会随之流失。

问题4：用户认知度低，品牌推广难，获客成本高。一个新品牌的诞生，往往面临着用户对口碑的认可和对产品信任的问题，除了产品的质量本身过硬外，营销也是其中的关键性因素。腾讯科技的调查显示， 44.1%的在线教育用户愿意为一对一解答服务付费，35.5%的用户愿意内容质量付费。与同类型的"知识付费"相比，用户愿意为在线教育买单的不在少数。

用户的活跃度和留存率，直接决定了获客成本的水涨船高。虽然有些平台在占领行业风口时，积攒了大量用户，然而平台的核心价值并不在于庞大的用户数据，而是在掌握庞大的数据后，对数据进行有效的加工和处理。不过对于一些还尚处在找用户的平台而言，他们更倾向于将这一过程委托给如眸事网这样的第三方机构去经营。

它们在找用户和信息上更有经验，通过专业话术和人工调研、问卷调查等方式为企业提供销售线索，直连意向客户，获取精准的产品兴趣和信息内容。让"信息"找"人"成为了可能。

据国内某研究机构分析，截至2017年底，我国约有9500家从事互联网教育的公司，经过对其中400家在线教育平台调查发现，能实现盈利的平台仅为5%，收支平衡的平台为10%，亏损平台占比70%，其中还有15%的平台死亡。

按照当前的产品类型，在线英语教育可以分为以下几类：

在线英语教育分类

尽管看上去在线英语教育的产品类别多种多样，但盈利的空间却十分单一，通常的盈利方式要么是会员制，要么以年或月按课时收费。在持续近一年的资本寒冬里，一些企业被迫裁员，一些已销声匿迹，另外一些则如日中天。

经历了严峻的2017-2018后， 2019年的在线英语英语教育又会会迎来哪些机遇呢？通过细心研究，笔者认为2019年在线教育将呈现以下5大机遇。

在线英语教育的5大机遇

第一、三四线城市将迎来持续增长。随着网络的普及，教育资源失衡的鸿沟已经跨越，学生们可以通过网络接受更好的教育，在线学习可以使资源真正得到最大的发挥。这种突破地域和技术限制的学习方式将会在三四线城市迎来爆发。

第二、传统线下企业加速布局在线教育。新东方和好未来是国内知名的两大教育培训机构，2015年这两家传统公司开始加速布局在线教育行业，尽管当前来看在线教育并未对这些机构业务产生实质性冲击，但从长远来看，它们的竞争对手已不仅是传统的培训班，而是日渐兴起的在线教育，互联网正在对传统领域的商业模式产生颠覆性改造，传统培训机构应抓住机遇，为业务增长挖掘新的动力。

第三、外教一对一模式受资本追捧。2016年上半年，共有5笔"外教一对一"的融资项目，占英语项目比例的38.5%，其中51Talk成功登陆纽交所，成为中国在线教育赴美上市第一股。外教1对1让以往稀缺的外教资源变得容易获取，授课地点由之前的线下教室变成了线上课堂，由共时的一对多变成了一对一，时间和空间都由用户自由支配，这无疑是教育领域的一次值得关注的场景革命。

第四、"在线+直播"或将迎来爆发。直播大潮在席卷完游戏（熊猫、斗鱼）和移动社交（映客、花椒）后开始向教育行业蔓延，目前已有新东方在线、YY 教育、学而思等企业开展"在线教育+直播"新模式。直播能够给在线英语教育带来实时的互动体验，打造极强的真实教学场景，同时又突破了传统教学的空间限制，能够无边界地将教育资源传播出去。

第五、VR/AR等虚拟产品改变行业格局。根据高盛年初发布的VR/AR报告，VR教育潜在用户在2025年达到1500万人，预计到2025年市场规模将达到7亿美元，基于这样的市场规模，AR/VR技术公司也在将AR/VR技术延展至教育领域，开发相应的应用。不过VR与实际课程的结合以及配套的操作方式等仍然在探索过程中，同时设备以及费用等问题是主要的推广困难之一。

总结

教育是一个慢行业，也是一个不能太急功近利的产业。极少数会出现类似电商或网游用户量暴增的情况，即便是有互联网的加速，一个项目从开端投入资金到逐步发展，进入盈亏平衡状态，这期间一般至少也需3~5年时间。在成长的过程中，必须要改变机械的将线下模式复制到线上，建立一整套有针对性的个性化教学模式。用户体验和效果是教育行业的核心生命力，学习效果的提升不可能一蹴而就，学习过程涉及的因素较多，需要教育从业者和用户的坚持和毅力。

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