可复制的领导力之系列工具

1.布置工作说五遍

2.围绕阶段性工作要务来打造目标一致性

3.分清关键要务

4.从投资角度看待员工

5.处理好前员工关系

6.不断自我揭示，不断缩小隐私象限;不断恳求反馈，缩小盲点象限，扩大公开象限，从而获得尊重和信任

7.每天用人生均衡发展的八个方向来做计划

可复制的领导力之系列工具

8.目标设定流程：沟通-设定-一致-跟进

9.目标书写公式：动词+任务+衡量+目标

10.个人管理模型：目标、条件、个人特性角色

11.倾听流程：深呼吸、提问、回应、复述、总结

12.员工做对的时候，给他积极性的反馈;员工做错的时候，给他调整式的反馈。

13.二级反馈的前提是真诚，二级反馈的难点：要不断看到别人的优点、学会说“为什么”、避免说“但是”

14.负面反馈流程：

（1）准备事实 准备充分，同时想好可能的影响和后果，调整好情绪，不要带着对员工的负面情绪去谈话

（2）设定情境 好的谈话，设定情境是成功的一半。如果没有设定情境，有时候根本不知道谈的是什么。

（3）给予反馈 用BIC工具去做，要把事实、影响和结果一口气说完，才能让员工感觉到情况没有那么恶劣。

（4）倾听和鼓励 倾听是为了让员工情绪放低，鼓励是为了让员工重新找回信心。

（5）商讨改变 一个优秀的领导谈过话之后，会把谈话的成就感交给员工

（6）行动总结 当把一件事落实到了具体的行动的时候，才算是落到了实处。

（7）跟进计划 一个谈话结束之后，并不意味着问题一定能够按时得到彻底解决，所以要及时跟进。

15.

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