【14】易学性和帮助

命令模态和信息分类：

命令模态和信息分类的关系

命令模态：

教学命令，直接命令，隐藏命令。

信息分类：

现实中的信息，介于现实和头脑之间的信息，头脑中的信息。

信息存在外部现实中和头脑中的优劣势是和硬盘和内存一样。

存在头脑中里的用起来很快，但是容易满，存量很小；

对于外部世界中的信息，可以存大量的，并且可靠，但是用起来比较慢。

设计很多时候就是用界面上的信息来引导头脑中的信息。

交互设计设计行为，最终落实到界面。界面的作用是输入数据或向系统发出命令。每一个命令用的时候就进入模态。PC端界面大，按钮多，模态命令多，所以可以做多重命令模态。移动端屏幕空间有限，所以做很少的命令模态。

教学式模态：

带很多的文字提示的，新手一进来就能看懂的。新手喜欢，中级用户不喜欢。如菜单点开后剪切旁边的ctrl+X；

直接模态：

看到的物件就能去操作。中级用户喜欢。工具栏就是这个作用。比如拖动处理，实时操纵空间。

隐形模态：

界面上看不见，却的确存在。中高级用户用得多。比如快捷键。

记忆矢量（看到一个东西可以想到大致的作用）：

用界面上（现实世界中）的信息，把头脑中的信息带出来。

有效功能工作集：

同样的产品，不同的用户最喜欢最常用的功能都不太一样。但是一个产品要有一些功能是所有用户都常用的，这个就叫最小有效功能工作集。类似于互联网上的用户路径。

导览教程和覆盖层教程：

导览教程：

装新应用，一屏一屏划的东西，来源于移动端，不超过5-7页，有结束进入应用的行动点。PC端空间大，没有必要利用纵向空间。

覆盖教程：

一个遮罩，黑色半透明，上面放教程。

用库和模板来提高易用性；

输入区域内容提示；

windows安装软件时的下一步的向导。用在移动端表单设计上不错。用在软件产品上用户形成习惯后就会直接点击下一步，就起不到原来引导的作用；

工具提示，比如keynote右上角的小开关；

覆盖式提示；

传统在线帮助；

用户指南；