2018-04-09

长春小学食堂师生满意度测评制度

一、指导思想

为了办好长春小学学校食堂，提高师生伙食质量和食堂服务质量，办人民满意的食堂，特制定《长春小学学校食堂师生满意度测评制度》。

二、测评范围

长春小学校

三、测评方法

1、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评小组由学校校办、工会和教师代表等组成，不少于10人。

2、测评对象：在本校食堂就餐的师生。

3、测评人数：在校就餐人员。

4、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。

5、测评频次：每学期不低于两次。

6、食堂师生满意度计算方法：每次测评后进行汇总。满意率=（满意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数，最后得出师生满意度，师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8，并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。

四、测评反馈

每次测评汇总的结果应及时报学校校长室，在全体教师会上通报，并及时反馈给食堂负责人，以便食堂整改。食堂整改措施向就餐师生公示，每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存，并备上级检查。

长春小学

2016年9月1日