《有话好好说》阅读笔记

《有话好好说：你的人生是你说出来的》这本书从不同角度介绍了说话提升人生幸福的方法和意义，并从实践出发提供了一些可供读者损伤的社交技巧。这本书的作者鹿雯立是中国幸福教练联盟创始人，中国最美书香家庭获得者、心理咨询师、央视朗读者入选嘉宾、畅销书作家，著有《稳稳的幸福》、《幸福的能力》等作品。

俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言总能传递出一股正能量，让人如沐春风，倍感贴心、温暖、幸福；而不懂说话的人就像朝人扔手雷，每一句话都能把对方给炸伤。

尤其在社交场合中，如果你不会说话，可能很容易得罪人，没有人愿意做你的朋友，也不可能会有人愿意把工作交给你，跟你合作；相反，如果你会说话，一句好听的话、一个好脸色，往往可以轻松赢得好人缘，我们也可能因此多一分理解与支持，多个朋友，多个信息，多个机会，多种可能性。

一、高效沟通，从好好说“不”开始

被拒绝的时候心里总会有那么一点不舒服，而拒绝人，尤其是拒绝跟自己关系好的人，更是不容易说出口。人的能力毕竟是有限的，正确地拒绝别人其实也是一门很重要的学问，作者在这里提供了几种说“不”的方法。

1、不要直接说“不”，把它用画面感的方式表达出来

当我们想要表达不要做某些事情的时候，不要直接说“不”，而是换成一种肯定的、有画面感的说法，效果往往会更好。

2、在说“不”的时候，我们要先用认同铺垫，然后再表明态度

也就是，当我们想说“不”的时候，可以先认同对方，再表明自己的态度。

3、倾听在前，说“不”在后

事实上，无论我们想要表达赞同还是拒绝，如果没有倾听作为沟通的基础，效果都会打折。倾听代表的是尊重对方的发言，也代表着我们审慎地思考过程，如果不认真倾听，有时候就会闹出啼笑皆非的笑话了。

二、如何与人愉快地聊天

1、学会不露痕迹地赞美别人

这里作者建议大家，夸人要夸得具体，太笼统了相当于什么都没说。可以用一个黄金话术“你是怎么做到的”，这句话外表上看好像不是在夸人，但实际上这句话是在不露痕迹地赞美，让人对你的好感呈指数上升。

2、多说“哇”，少说“嗯”

这是因为愉悦的聊天其实并不需要太复杂的句子，有时候就是简简单单的一个字，比如“哇”，简简单单一个字，代表的是发自内心的欣赏、好奇和钦佩，会让对方觉得自己做的事情被看见，被认同，从而在心理上产生无比愉悦的感受，因此就更乐于分享。如果是“嗯”，就会让人心情跌落，索然无味，它带来的感觉是被敷衍、被忽略，表明的是对方对你没兴趣，冷落之下，我们往往就不再愿意分享了。

3、要懂得避开聊天的雷区

第一个雷区：盘问打探。目的性太强的的探，总想从对方身上获取自己急需的信息，给人的感觉往往是过于直接与功利，很难让人产生好感，尤其是你盘问打探的事情涉及对方的隐私，更让人不喜欢。

第二个雷区：以自我为中心。如果一个人过于自我中心，在聊天中过度地关注自己，总是“我我我”的，那就难免会让人不愉快，觉得你不尊重他，你目中无人，走到哪儿都不受欢迎。

第三个雷区：打断他人的话。这是聊天的一大忌，一方面是极不尊重对方，如果连起码的尊重都没有，还聊什么呢？另一方面是当你打断别人的话语时，对方往往是如鲠在喉，这样的体验肯定是极差的，自然也不愿意跟你聊下去。

第四个雷区：在公众场合随意对别人的选择做评价。这样会特别让人扫兴，也会让人对你产生反感。

三、如何在职场中好好说话

1、模棱两可的话是职场沟通的大忌

模棱两可的话就是含糊不清，如果用网络热门句子来说就是“好像说了，又好像没说”。说话模棱两可往往是不自信或者没兴趣，不想做的体现，容易让人觉得不靠谱，而职场中的机会通常只给有心人。

2、学会使用“成就你”的模型来表达

这里作者分享了一个职场中必备的黄金话术模板，叫“成就你”模型表达法。分为三个部分，“成”就是反馈任务办成还是没办成；“就”就是办成了你会怎样，或者没办成的拯救文案；“你”则是对方对此怎么看，请对方来选择。依据这个模板说出来的话，会让人感觉你处处为他考虑，往往能让彼此都感到愉悦。

3、会会凡事慢三秒

有的时候我们无论在职场还是生活中，总是不可避免地产生情绪，而我们在情绪下的表达往往是冲动的，所以“冲动是魔鬼”，当我们发现自己有情绪时，请先咬住自己的舌头，慢三秒再开口。