你会说话吗?
沟通中,最怕遇到的是“话题终结者”
当你工作中遇到问题,需要跟同事沟通,你一直喋喋不休的在那里指出问题点在哪里,需要怎么改进,大家要怎么配合,最后她连头都没抬,或抬起头来一脸懵逼的说,“哦,好的”。
当你看了一个笑话,想跟朋友们分享,于是你兴致勃勃的跟对方说,这个太搞笑了,谁知朋友回了一句,笑点这么低。
当你发现附近新开了一家餐厅,跟朋友说,新开了一家餐厅,味道不错而且还打折,我们去试试吧,朋友说,“有什么好试的,浪费钱,不去”。
遇到“话题终结者”,你不旦碰到一鼻子的灰,你甚至怀疑自己是不是从阿凡提国度来的。
我把“话题终结者”分为三种类型,第一种是闷葫芦型,第二种是抬杠型,第三种是挑刺型。
闷葫芦型的人天生性格就比较内向,平时话也不多,觉的没啥好聊的,总觉得和别人聊天是一种负担。除非是很熟悉的人才会聊上几句。一般像这种人,遇到事情也不会去沟通,就闷在心里。我公司的行政部有位同事就是这种类型的,交待的工作也不出声,不知道她是否听明白了,遇到事情让她去沟通,追问了几次问她沟通了没有,她直接回了一句,说她不适合这个岗位,不知道怎么跟对方沟通,这种闷葫芦型闷到怀疑人生。
第二种是抬杠型的,抬杠型的说话好听点是有个性,自我意识强,不好听的,这种人的情商就特别低,有事没事总也喜欢跟人爱抬杠。
我记的有一年过年,我跟一位外地的亲戚打电话拜年,过年嘛,讨个吉利,总也会说几句喜庆的话,我跟亲戚说,新年好啊,好什么好,不就是过个年嘛,我又接着说,恭喜发财,我在部队,能发的了什么财,我瞬间就无语了,不知道要说什么了。你看,像这种人就是典型的抬杠型的人,一说话就把天聊死了。
第三种是挑刺型的,俗称“鸡蛋里挑骨头”,跟这样的人说话,你会有一种挫败感和疲惫感,直接挫败你的自信心。
我的大BOOS就是这样一位挑刺型的人,你跟他汇报工作,要小心翼翼说话,语句要通顺,不能有语病,表达要很清晰,只要有一句话,你说的有语病,他马上就给你挑出刺来,我们这里每位高管都害怕跟他汇报工作,有时能省能躲的就尽量躲过。
例如你说,XXX项目贷款的钱放下来了,但是还用不了。
他马上就会反问,你说的什么意思,什么叫用不了,我马上意识到说错了,我说款放到贷款户了,但是还没有解冻,大BOSS就会说,对嘛,你这样说,人家才会听的懂,你说用不了…就会因为这个语病喋喋不休。
在当今社会会聊天是一个很重要的社交手段,在和人际交往当中要学会主动,如果不会聊天一方面我们自己觉得尴尬,另外一方面我们很容易被边缘化成为可有可无的人,长此以往我们就会变得缺乏自信,人脉圈呢也会越来越窄。今天的社会无论是做生意、销售还是职场,升职还是加薪等等,这些都和人脉相关。那如何避免成为话题终结者把天给聊死了呢?
赞美对方
我们要学会赞美对方,我所说的赞美是发自内心真诚的赞美,不是溜须拍马屁、阿尔奉承,没有人不喜欢被夸奖的,当一个人受到真诚的赞美的时候,人们和人们之间的距离马上拉近了,也会心生好感。
在生活中赞美你的伴侣“你今天真漂亮”,会增进彼此间的感情,以不至于文中开头一样,约着吃餐饭都把天聊死了;毫无吝啬的赞美你的孩子,“你好样的”,让TA倍感信心,从小建立自己的自信心;赞美你的下属“good job”,让TA感到被认可,让你们团队有凝聚力。
无论在生活、工作当中你懂的赞美,你与家人、同事、朋友、上司相处当中,你就不会无话找话或者瞬间终结话题的尴尬局面。所以赞美,对所有人都有用,大家一定要养成随时随地赞美他人的习惯。
聊对方感兴趣的话题
避免“话题终结者”第二个方法就是聊对方感兴趣的话题,然后围绕着这个兴趣点有针对性的提出开放性问题的话,什么是开放性问题呢,例如,为什么呀?怎么样啊?你怎么看呢?你怎么想的呀?就是通过提问问题,可以让别人回答问题的时候展开来回答,一个好的开放式问题,就会让别人畅所欲言,有很大的自由度;反之就是封闭式问题,“对吗,是吗,忙吗,在吗”,这样的问题就让对方回答的非常的简单,没有可扩展空间,他只能回答”对,不对,是,不是,忙,不忙,在,不在“,这就好比给对方一个框架,对方只能在这个框架里回答你提出来的问题,答完了就没有话了,你就成了话题终结者了。
提出开放性问题,我们就可以根据对方的回复,找到他感兴趣的地方,然后不断的提出更多开放性问题。在我们的提问之下,对方就会很乐意的回答这些话题,那整个聊天的氛围就会越来越好。
例如,你新加入一家公司,你想跟新同事混熟悉一点,你可以观察一下对方今天的穿着,你的丝巾跟你这外套搭配的真好看,你好有品味啊,每个美女都对穿衣搭配很感兴趣,再加上你又夸奖了对方,彼此间距离就拉近了,如果你一见面就说,你好,我叫XXX,很高兴识识你,这时候同事也回应一句,很高兴认识你,话题就终结了,大家就坐在那里发傻了。
对他人要有礼貌尊重的态度
和别人聊天尊重和礼貌都是必须要具备的基本态度,很多时候人们反感的不是说话的内容,而是说话的不尊重态度以及不礼貌的行为举止。你入职一家新公司,你就问人家,“喂,哪个位置是我的”,人家鸟你才怪,如果是问我我都懒的理你,最多说一句不知道,你连最起码的礼貌和尊重都没有,人家凭什么搭理你。
我身边的一位同事,在微信交待她的事情,她永远都没有回音的,我也不知道她到底是知道了还是不知道,有时就回一下,有时就杳无音讯,我提醒过她多次,要回复人家的信息,第一次提醒你是礼貌尊重,你二次提醒你是态度问题了,第三次再提醒你就是你的人品问题了。人际交流就是一面镜子,你对别人微笑,别人就对你微笑,你欣赏别人,别人就会喜欢跟你说话,所以你的态度至关重要。
愿你我都是会说话的高情商人士。