宁向东《管理学》课程笔记（十八）
014讲：情绪---第一生产力！
宁向东《管理学》课程笔记（十八）
回顾：在达克效应的后续研究中，学者们发现的另外一个有趣的现象：那些能力低的人，当你用相对简单的任务来考验他的时候，他会觉得大材小用；相反，当你换成复杂一点的事情，他又特别容易直接缴枪，士气低落到一塌糊涂。
由此引申出一个重要的问题：我们应该如何建立起积极情绪，并用积极情绪去影响他人？
人们可能觉得情绪只是一个管理学中的辅助概念，是一个锦上添花的东西，但宁老师告诉我们：情绪恰恰是目前我们人类最忽视的一个管理概念。以前你可能会以为管理中最重要的任务是决策，而决策又要靠所谓的“理性”，但今天老师告诉我们的是：‘’情绪才是决策过程中的主角‘’。
1、从笛卡尔到达马西奥：人类认知的大反转
大科学家笛卡尔他有一句名言，叫“我思故我在”。这位笛卡尔，不仅是一个大数学家，其实他还是一位生理学家。
发现条件反射现象的巴甫洛夫曾经说过一句话：“我们的起点就是笛卡尔。”
笛卡尔给了一个什么样的起点呢？笛卡尔最核心的观念是：他把人分成了心理系统和身体系统两个独立的系统。
心理系统管思考，身体系统管行动。身体系统不参与思考，只接受心理系统的指挥。而我们的身体系统，在笛卡尔看来跟机械系统没什么区别。所以笛卡尔才说“我思故我在”，意思就是只有我的心理系统感受到了，我才知道我存在。
如今，在一般人的知识体系中，头脑是负责决策的，头脑里也分区域，不同的区域有着不同的功能，有管运动的，有管语言的等等。神经系统就负责把这些指令传递到躯体的不同部位，产生出不同的行动，不同的动作。其实，对于人的这种认识，本质上是机械主义的，是理性主义的。可以说，笛卡尔就是理性主义的大宗师。这个传统不仅支配了科学，也支配了经济学、管理学，甚至是心理学。
在最近的30年里，人类发明了很多无创技术，比如功能性的核磁共振，比如Pet技术等等，这些技术可以帮助科学家看到人类脑部深层结构的反应，所以过去的学问说难听点都是瞎猜，但现在是直接带上头盔做实验，这才是真刀真枪地练。
如今通过现代化的仪器设备做实验，发现最重要的结论就是：“人的心理和身体是密不可分的”。简单地说，躯体和脑构成了你的身体，而你身体的物质结构通过种种生物化学反应产生心理活动，而心理活动又影响了你的身体。
用最简单的话来说，就是可能并不存在着心理系统和身体系统这样两套体系的区分。这种区分是笛卡尔硬拆开的，但其实我们是一个完整的有机体，在这个有机体里，情绪是一个最重要的内容。
首先提出这个思想的是一位神经科学的专家，他的名字叫达马西奥。1994年，他出版了一本书——《笛卡尔的错误》。但这本书，老师并不推荐给大家看，因为太复杂了，大家你知道有这么一回事，用到管理中去就可以了。
达马西奥通过实验得出的推断是：情绪与决策如影随形，人是不能脱离情绪，来进行所谓理性决策的，人的所有决策，都是情绪参与的结果。
应用举例：比如，我们在饭桌上常常会作出特别乐观的判断和决策，但事后想想又会有点后悔。但为什么当时会作这个决策呢？就是因为饭桌上三两杯酒下肚，气氛又其乐融融，一片喜悦。所以，达玛西奥认为，这就是情绪的作用，因为情绪，我们作出了理性的或者是不理性的选择。
2、情绪管理
因为科学家们至今还在探索脑和心理的关系，目前还没有一致结论。我们一定要知道情绪和管理的关系。下面，老师讲三个最要紧的观念：
第一，情绪的产生，是大脑运行的自然过程，不存在只有好情绪、没有坏情绪的可能性。产生好情绪和产生坏情绪，都是一个自然的过程。而情绪又会参与到我们的决策和判断之中。这一点一定要记住，这是讨论情绪管理的基础。
第二，情绪管理的本质，就是要控制自己产生好情绪和产生坏情绪的比例。有一门学问叫“积极心理学”，学者们建议大家掌握这个比例，最好是3:1。好情绪占三，坏情绪占一。
那么，该如何保有积极情绪呢？学术界目前没有答案。我的亲身体验告诉我，多接触积极的人、积极的观念和积极的事物，也许是一个可行的办法。
第三，管理者需要格外注意：情绪，才是第一生产力。管理者首先需要把自己的情绪变得更加积极，同时还要学会有意识地将这种情绪传递给员工。
把达马西奥的观点翻译成管理学的语言就是：一个人情绪差的时候，他的工作表现一定差；而一个人情绪饱满的时候，他的创造力一定超强。
总结一下，今天的课主要讲了两点：
a.情绪会影响我们的决策，情绪本身就会参与决策。
b.情绪是第一生产力，管理者要善于控制情绪，使用情绪和传递情绪，这是管理学的价值所在。
今天的课后老师有一个推荐阅读，一定要看。这份阅读比较了马云和其他人在面对困境时情绪上的不同。你可能很感叹马云今天的成功，但你必须要了解马云在1999年“落魄”时，内心所保有的积极情绪。马云正是通过让这种积极情绪来影响团队，才有了后来的阿里巴巴。
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