学习查理·芒格的25个误判心理学

查理·芒格说，“在去世之前，我想在某种程度上效仿三位人物，给世人留点东西。这三位人物分别是：约翰·班扬的《天路历程》的主角、本杰明·富兰克林，以及我的第一位雇主恩尼斯特·巴菲特。班扬笔下的人物，也就是那位外号“真理剑客”的骑士，在临终时留下了这样的遗嘱：“我的剑留给能挥舞它的人。”跟这个人一样，只要我曾经试图正确地对待我的剑，我并不在乎我对它的赞美是对还是错，也不在乎许多人并不愿意使用它，或者使用之后发现它对他们来讲完全没有用。对我帮助极大的本杰明·富兰克林给世人留下了他的自传——《穷理查年鉴》——和其他许多东西。恩尼斯特·巴菲特也尽他最大的努力，同样留下了“如何经营杂货店（的知识），以及我了解的一些垂钓知识”。

于是我们有机会看到芒格总结出的极其宝贵的25条人类典型心理。这些总结跨越了15年时间，散落在芒格的3次公开演讲中，带着芒格“给世人留点东西”的使命。

                  25条误判心理

一、奖励和惩罚 超级反应倾向

二、喜欢/热爱倾向

三、讨厌/憎恨倾向

四、避免怀疑倾向

五、避免不一致性倾向

六、好奇心倾向

七、康德式公平倾向

八、艳羡/妒忌倾向

九、回馈倾向

十、受简单联想影响的倾向

十一、简单的、避免痛苦的心理否认

十二、自视过高的倾向

十三、过度乐观倾向

十四、被剥夺超级反应倾向

十五、社会认同倾向

十六、对比错误反应倾向

十七、压力影响倾向

十八、错误衡量易得性倾向

十九、不用就忘倾向

二十、化学物质错误影响倾向

二十一、衰老—错误影响倾向

二十二、权威—错误影响倾向

二十三、废话倾向

二十四、重视理由倾向

二十五、lollapalooza 倾向——数种心理倾向共同作用造成极端后果的倾向

          芒格的两种思维习惯

      25条误判心理诞生的前提

芒格受代数学家雅各比提倡的逆向思维影响，形成了自己特别的判断方法。雅各比说：“反过来想，总是反过来想”，芒格的转化应用是，为了得到正确判断的方法，通常先收集各种错误判断的例子，然后仔细考虑如何避免。芒格对标准的错误思维非常感兴趣，他对错误判断的收集，不局限在某一个范围或某一个学科，而是就错误判断本身，“跨界”收集。于是，芒格越来越多的了解人类做出错误判断的底层逻辑和原因。

                    激励机制

      奖励和惩罚 超级反应倾向

在25个误判心理中，芒格用了大量的篇幅讲“激励机制”，足以看出“激励机制”的重要性。芒格引用了富兰克林《穷理查年鉴》中的一句话来诠释自己的观点，即“如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸理性。”芒格说，激励机制是最重要而又简单的道理，如果有用激励机制的可能性，千万千万别考虑其他的。

      忽视激励机制的失败案例

芒格认识一位在大型投资银行任职的非常聪明的法律顾问，之前从来没犯错，却最终丢了工作。这位法律顾问在一次面对客户时，只告诉客户，他有道德责任去做某事，而没有说清楚，如果不按照自己的意见去做，可能会给客户带来巨大且无法挽回的损失。因为这位顾问没有强调损失风险，客户没有采纳顾问的建议。结果，这位顾问和他的客户都丢掉了工作。

  恰当运用激励机制的成功案例

说到成功案例，芒格最欣赏的就是联邦快递的改革。我们知道，快递业的核心竞争力就是保证货物按时送达。联邦快递必须在深夜让所有的飞机集中到一个地方，然后把货物快速转发到各架飞机上。任何一个环节出现延误，都会影响货物到达率。在未改革之前，夜班工人总是不能按时完成工作。联邦快递也尝试了各种各样的方法，但就是没效果。最后有个人终于想通了，公司的主要目标是希望夜班工人快速地、无差错地完成某项任务，所以原来按照小时支付夜班薪水的做法是错误的引导。联邦快递调整了激励方式，按照班次支付薪水，并允许夜班工人在把所有货物装上飞机之后提前回家。这个调整完美的解决了联邦快递按时到达率的问题。

      激励机制偏见带来的启发

破解雇主与员工间的利益矛盾：寻找共同利益

从雇主的立场看，有一个经济学上的名词叫“代理成本”。即，雇主的利益总是因为员工把个人利益摆在第一位而受损。而站在员工的立场来看，激励机制引起的偏见会促使雇主对他们进行压迫，制定难以实现的高目标。如何将私利和公利融合统一，是制定激励机制的原则。

制度的设计原则：避免鼓励容易作假的事

激励机制引起的偏见的另外一个常见后果是，人们倾向于钻各种制度的空子，做出损人利己的决定。所有制度设计都必须具备防止钻空子的重要属性，且制度设计还需要遵守一个重要原则：尽量避免奖励容易作假的事情。因为忽略这个原则，社会已经付出了巨大的代价。如道德风气败坏，效率下降，出现不公平的成本转嫁和财富转移等。

                “祖母的规矩”

“祖母的规矩”就是要求孩子在吃甜点之前先把他们的胡萝卜吃掉。对于孩子们来说，甜点就是奖励。芒格说，把这个规矩应用到工作场景，可以变成要求员工每天先完成他们不喜欢但非常必要的任务，再奖励他们自己去处理那些他们喜欢的任务。同理，规矩可以应用到自我管理中，让自己先做那些本性中拒绝的难以完成的任务，给自己制定奖励刺激政策，形成敢做难事儿并能做好的良性循环。

                    总结与思考

激励机制的运用有三方面要点：一是要意识到“激励机制”可以发挥超级威力，在多种方法中，优先考虑“激励机制”；二是“激励机制”是把双刃剑，要警惕“激励机制”的偏见，设立正确有效的“激励机制”；三是凡事要适度，“激励机制”不是唯一的方法，不要企图把“激励机制”当做万能钥匙。