一、分析目的

头条号和百家号分别是今日头条和百度的自媒体创作平台。作为资讯聚合类APP，平台中创作者的创作质量、创作积极性、创作原创性，构成了平台的核心竞争力。因此，分析头条号和百家号创作者在使用创作平台产品的用户体验，对于头条号下一期迭代，有重要的参考意义。

分析头条号和百家号在作者发布内容时的产品体验，找出两者的优劣势，他人借鉴优势，改进自身劣势，提升头条号的用户体验，为头条号产品提出改进建议。有利于鼓励用户产出更多优质的内容作品，提高头条号的核心竞争力。

二、分析范围

头条号和百家号在PC端的内容发布模块。

本次分析从用户在发布内容操作的流畅性，创作者权益，内容商业变现方式三个方面分析。

三、竞品选择

头条号、百家号。

体验环境：macbook air

四、竞品分析

1.发布入口

（1）头条号

（2）百家号

头条号和百家号均设置左右两个入口。

头条号发布文章时点击“发头条”自动进入发文章页面。百家号可选择自己想要发布的内容（图文/视频/动态等）。

百家号右侧的发布按钮设置比较醒目，并且提供了发文获得积分功能，创作者通过发表的文章只要获得推荐就可以获得积分，并且作者可以用积分换取礼品（如京东购物卡等），对于文章内容收益不多的作者，可以起到鼓励作用。

2.发布页面

（1）头条号

头条号发布页面的功能包括：

格式功能：

撤销，重做，清除格式，标题，加粗，引用，无序标题，有序标题，对其方式，代码块，备注

插入功能：

插入图片，插入视频，插入音频，超链接，投票，插入小程序，文档导入。

展示封面，扩展链接，投放广告。

发布功能：定时发布，发布，预览，存草稿。

辅助功能——发文助手：标题党检测，错别字纠正，配图推荐

反馈功能：活动展示，常见问题，问题咨询

头条号的问题咨询采用机器人问答的形式，减少用户寻找时间，操作简单。

（2）百家号

百家号发布页面的功能包括：

格式功能：导入文档，撤销，重做，标题，加粗，对齐方式，引用，有序列表，无序列表，分割线，去除格式。

插入功能：添加图片，添加视频，添加音乐，超链接，添加商品，添加专栏，添加账号名片，添加小程序，添加投票，添加书籍，添加话题，添加表格。

辅助工具：文章诊断，样式推荐，辅助模板。

特色功能：手机视图

发布功能：图片封面（单图，三图），分类（教育、财经等），原创声明，添加百科词条，设置（转载授权，自荐，自动优化标题），发布，定时发布，存草稿，预览。

反馈功能：在线咨询，问题反馈，APP下载

问题反馈：百家号设置了问题反馈功能，读者可以对自己被处理的文章进行反馈，百家号平台提供人工审核，确保创作者权益。

优点：问题反馈设置了常见问题，问题反馈。常见问题功能，可以让用户快速找到自己想要解决额问题的答案。两者结合，可以覆盖用户的几乎所有问题。

反馈功能可以得到用户的一手信息，让平台开发者更了解用户的使用情况。缺点：增大了工作量，对于一些无意义的反馈，很难进行筛选甄别。

反馈功能需要提供文章链接地址，在发文页面，很多用户的文章还没有创作完成，因此需要反馈的内容很多都不是针对文章的，反馈功能设置不符合用户的使用习惯。

在线咨询：百家号的在线咨询，同样是机器人咨询。用户可以选择在右侧选择常见的问题询问，也可以通过自己描述出现的问题，机器人通过关键词识别，识别出用户的问题给予解答。

优点：减少用户寻找时间，减少用户思考。直接通过描述自己遇到的问题，获得解答。

缺点：对技术的要求比较高，很可能出现用户输入遇到的问题，机器人不能精准识别，给用户推送答案的情况，降低用户体验。

百家号的在线咨询，同样是机器人咨询。用户可以选择在右侧选择常见的问题询问，也可以通过自己描述出现的问题，机器人通过关键词识别，识别出用户的问题给予解答。

头条号和百家号发布文章页面功能比较如下：

总结：

由于百家号平台对内容质量要求更高，运营更加精细，因此百家号的功能比头条号的功能设置更加细致齐全，如设置素材推荐功能，设置单篇文章的反馈，文章设置分类针对性发布等。而头条号平台适合普通创作者发布内容，门槛低，操作简单，没有太多的冗余功能。

头条号的特色功能包括标题党检测，配图推荐功能；

百家号的特色功能为添加账号名片，添加书籍，添加表格，添加话题功能。辅助功能上增加了样式模板、素材推荐功能。发布上增加了设置分类，设置自荐功能。自荐功能可以将作者认为优质的文章推荐给平台，减少由机器推荐，埋没优质文章的几率。

3、作者权益

头条号、百家号在作者权益设置的功能如下：

总结：在作者权益上，两个平台的设置大致相同。

原创保护，原创维权，加v认证，矩阵，双标题，转发抽奖，粉丝必达，原创作者扶持活动等。头条号特色性地设置了自定义菜单和评论保护功能，让创作者拥有更多主动权。

4、内容变现

头条号、百家号在创作者内容变现设置的功能如下：

总结：两者对于创作者变现的功能设置相差不大。

基本上都包括了内容电商，自营广告，优质文章奖励，粉丝付费，账号开店，粉丝付费社区，正文插入外链，图文赞赏，问答收益等变现方式。但是大多数的作者获取收益的方式基本上为广告收益。

不同之处在于，首先，在功能设置上。

百家号多了发文赢得积分功能和图文推荐书籍功能。发文赢得积分，作者可以用积分换取礼品（如京东购物卡等）可以鼓励一些阅读量不高的读者继续创作。图文推荐书籍功能，与百度小说功能相结合，可以起到为百度小说导流的作用，也为创作者多了一种收益方式。头条号多了图文赞赏功能，让优质的创作者多了一种直接获益的方式。不足之处在于，对于绝大多数创作者来说，创作的内容不足以引起用户赞赏行为，没有能力获得赞赏，这个功能对他们来说形同虚设。

其次，在变现方式上。

头条号和百家号都有直接变现的方式。而百家号创造了积分模式。在创作者百度知道问答和发文后，创作者会获得积分。好处在于使创作者在没有能力获得实质性的收益的时候，也能有获得感，鼓励创作者继续创作。劣势在于积分模式的学习成本较高。

五、总结

根据以上分析，我们可以得出结论，百家号发文功能更多，运营也更加偏精细化。头条号以简洁易操作为特色，发文门槛低，普通用户可以很容易上手发布作品。

我们分别从操作的复杂程度、作者权益保护、内容变现能力这四点，分析头条号与百家号的不同。为头条号的优化提出建议。

在操作的复杂程度上，与百家号相比，头条号功能较简单，创作要求少，操作简洁流畅，普通的用户更容易上手发布作品。百家号中功能较多，创作者的学习成本较大。不过，值得借鉴的是，百家号的样式模板功能，可以帮助创作者快速做出精美的排版，减少创作者的创作时间，也可以使读者获得更好的阅读体验。另外就是百家号可以开启手机视图进行编辑，也可以让创作者对于作品在手机中的展示情况一目了然，减少预览以后再修改的步骤，同样值得借鉴。第三，添加账号名片功能，可以引导喜欢该篇文章的读者关注作者，提高内容的社交属性，符合头条号的产品方向，同样值得借鉴。

两者在提供的作者权益上，两者相差不大，但头条号增加了自定义菜单，评论保护等功能，给予作者更多的主动权，让作者有更多的管理空间。对于作者权益的设置更加全面。头条号设置的活动参赛形式比较简单，对于普通创作者来说更好上手，百家号的活动设置多且杂，对于创作者的要求比较高。

两者在变现能力上，提供的变现途径相差不大。但百家号增加了图文推荐书籍功能，将图文的流量导入小说产品中，可以增加读者的使用时长，对于头条号来说是一个很好的借鉴。

头条号迭代版本可以考虑增加的功能有：

①样式模板

②手机视图编辑

③添加账号名片功能

④作者自荐文章功能

⑤图文推荐平台上其他内容作品功能