需求探索方法之我见

    之前说到创新更适合采用自下而上的探索方法，下面说一下对各种自下而上方法的体会。

    1.开放式问卷调研：投放快，回收量多，但在问卷上很难对用户做出适宜的引导，一般情况下，用户自行填写问卷也不会极为认真，过程缺少双方的沟通和反馈，因此产生的需求，一般绝大多数为同类产品有，而本产品缺乏的功能，另有少量其他类型产品有，而又适宜于引入本产品的功能，因为产品线人员见过用过的产品毕竟有限，后者有时确实可以提供一些不同领域产品里值得借鉴的功能。

    2.一对一访谈：时间充裕，可以对用户进行适当的引导，并且可以做充分的交流，了解需求产生的原因，对应的场景等，可以对需求形成一个较为完整的认识。但毕竟只有用户一个人，思维方向相对单一，真正产生的新需求数量一般较少（多数也是同类产品有，或者其他类型产品有但是可以借鉴的功能）。

    3.多人座谈会、焦点小组、workshop、头脑风暴等，耗时相对长，但如果参与者热情高，主持人把握的好，可以产生群体效应，迸发出多种思维方向，产出的需求数量一般较多，其中真正的新需求（非借鉴功能）也相对较多。

    4.观察法（并非访谈过程中的观察，是跟随用户一起生活，进行长时间观察）：耗费的时间、精力和成本均较大，要求观察人员本身需具备创新思维。能完全了解场景，产生较多真正意义上的新需求。但由于操作难度高，实际上很少被运用。但如果确实想要打造一个创新性高或颠覆性的新产品，本人认为此种方法最为有效。