乌合之众

这两天家人住院，病情时好时坏，家里人轮流陪护。奇怪的是，亲戚陪护时病人情况不太好，但是前两天去看的时候，觉得各方面的情况还可以。

我不禁觉得有点奇怪，为什么从亲戚口中得知的情况和我看到的情况不太一样？

后来仔细观察亲戚和病人之间相处的模式，我发现亲戚说话很直白，而且不留情面。

大部分人都要面子，病人前阵子有点轻微脑梗，现在有很多不便的地方，但是亲戚说的话很难听，比如她会对着病人说，你到了现在还要面子？你里子都没了。

有时候不需要说得这么直白，说得太直白病人听了也觉得不舒服。

平时自尊心很强，听到这种让她没面子的话，她可能恼羞成怒，发脾气，找茬，不配合，刻意表现出无理取闹等等。

本来就生病，身体不舒服，精神状态也不好，还要听难听的话，心情不好的话，可能就更无心配合。

这也是人之常情。

亲戚还很喜欢把自己的想法强加在病人身上，她觉得这样对病人比较好，就一定要这么做，但是病人觉得不方便，不舒服，也会影响心情，不利于康复。

今天我去看病人，发现她食欲很好，各方面都恢复得不错。原来亲戚今天一整天都不在，陪护换了人。

有的时候，我们做事情的方式方法会不知不觉按照自己的惯性来，这种方式可能我们自己觉得很正常。比如，平时就是这么说话的，就这么说也习惯了。但是在别人听来非常刺耳，心里会很不舒服。但不可否认的是，亲戚的出发点是好的，她是为了病人好，但是说话方式的方法不对，也太过以自我为中心了，所以哪怕是对病人好，病人也不待见。

每隔一段时间，我会好好反省一下，最近在某个场合有没有说过什么不恰当的话，因为有的时候情绪上来，或者处在某一个特定环境里，情绪会受到环境影响，偏离平时正常的状态，可能自己说错了话还不知道。

我很容易受到环境的影响，有些时候很多亲戚聚在一起，大家嘻嘻哈哈的，情绪容易亢奋，一亢奋往往还来不及思考就话从口出，等话说出口了，已经来不及收回了。通常来说，我应该不会说出这样的话，但正是由于当时的环境令人兴奋，所以我才会口不择言。但事后我如果再回过头来复盘的话，我可能会发现，为什么当时我说话这么冲动？不经意间伤害了别人的感情。

其实说起来我算是一个同理心很强的人，通常很顾及我说话之后别人的想法，但是到了某种特定场合，精神都亢奋起来的时候，我说话又会完全不顾别人的感受，冲口而出，有时候说话也会不好听。

事后想想，这种场合下亢奋的心情是有些危险的，不单单是感受到欢乐，平时的理智和冷静也被抛到九霄云外去了。

话题回到医院里，我想之所以我能够这么冷静的去分析亲戚说的那些不好听的话，正是因为我是站在一个旁观者的角度，而不是当事人，如果我是当事人，说不定我也会说出一些令病人不好受的话来，却毫不自知。