容忍问题就是没有发现问题‖《原则》21天共读day19

今日学习：工作原则：建造并进化你的机器(11，12，13)

01 发现问题，不容忍问题

问题就像添入火车头发动机中的煤，通过燃烧——制定和实施解决办法——来推动我们前进。

发现问题时，把结果与目标相对照。这意味着把机器的产出与你希望达到的结果进行对比，从而发现任何偏离情形。

不要害怕解决问题。与根本不解决相比，解决这些不可接受的问题更容易办到，如果不解决，会导致更多压力，导致工作量增多，持续出现更多的不良后果，你可能为此丢掉工作。

02 如果你不担心，你就要担心了；如果你担心，你就不必担心。

当心“温水煮青蛙综合征”。假如你把一只青蛙扔进沸水里，青蛙会立即跳出来。但如果你把它放进常温的水里，给水逐渐加温，青蛙就会待在锅里被煮死。

03 尝尝汤的味道。

把你想象成厨师，菜出锅端给顾客前先品尝汤的味道，是不是太咸或者太淡了。

写作亦是如此，你的每次呈现都是你的作品。在呈现你的作品之前，先自己尝尝味道，问自己：我的作品能否打动读者？它对读者有价值吗？

04 打开瓶塞。

作为一个管理者，你有责任确保员工无拘无束地交流意见，要为他们提供足够多的机会来发言。不要期待他们能定期提供给你诚实的反馈，应明确要求他们这样做。

又有多少管理者可以做到？

05 以机器的方式发现问题三步法。

找出问题是什么，谁来负责，什么时间解决。然后贯彻执行。

06 探究问题的根源。

问题的根源不是一次行动而是一个原因。
解释问题的根源时，通常用形容词而不是动词来描述，所以要多问“为什么”来寻求问题的本质原因。