2019-07-07网购之谈-缺斤短两的生鲜产品!
多少人会为购买的生鲜产品去称重?
我觉得这样的人微乎其微,尤其在你购买10斤或5斤的情况下你也感觉不到是10斤还是9斤或者8斤,因为网购的我们跟上一代天天上市场买菜的老一辈不一样,我们对于重量只停留在数字成面,对于重量的实际体感已经越来越无感了,同时身边又缺乏称量工具,很多时候称重是一件比较麻烦的事。
2019年6月底在京东购买了多件9斤的芒果,每一件含包装箱子都是在6-7斤之间,这个事件给了我有了很大的触动,如果多件中1.2件产品缺斤短两那无可厚非,但是所有件数含包装后全部缺斤短两这问题就不小了,商家的信用值得怀疑!!!缺斤短两到达了30%左右,这其中的利润可想而知!
多少人会为缺斤短两去投诉?
因为缺斤短两的事情,及时联系京东客服并给与反馈告知所有的件数全部缺斤短两;
客服告知上传图片,购买几件上传几张不同的照片,同时缺斤短两的事情商家会给与缺少重量的补偿;
我告知这不是偶然事件,所有的件数全部都缺斤短两已经是一种普遍性的情况了(同事和朋友购买的同一批次的产品也出现类似情况),性质变了,我觉得作为这么大的平台应该对于商家做进一步的审查和跟踪,同时客服您也可以在商品的点评中查看众多人也告知收到产品的重量缺失严重!客服告知目前就处理你的问题并始终以缺少的重量商家会给你补偿,你现在想不想解决问题?
我要的又何止是补偿呢?(我感到很无语!这就是平台的姿态吗?不过人家都已经会补偿你了还不够吗?我也自问自答着)因为很多的消费者对于缺斤短两还不知情,这背后的利益可想而知!我希望的事平台对于这样的事情要引起重视,而不是仅仅给与部分反馈的消费者补偿了事而已!毕竟投诉的人占消费者中的比例是很小的一部分!
一个商家通过网购平台去销售生鲜产品,同时生鲜产品具备不得拒签、不得退货的特点,导致这样的交易必须成交!那这些成交的买卖中因为缺斤短两会产生多少的利润呢?他们及时的补偿了那些反馈的消费者(缺多少补多少,不承担任何赔偿的事情),但对于那些未反馈的消费者就是他们的目标群体,这样的群体会有多少呢?
我不得而知!
我知道生鲜不能拒签,不能退货,不能.......我可以理解,毕竟是生鲜!
但是你居然全部都给我缺斤短两,我就真的没法理解了!
看来网上处处是商机!还是商家跟平台一起玩弄的把戏呢?(个人猜想)