服务的方法
2023-02-13 本文已影响0人
不着急的猫
为此他还举了一个例子:一位朋友是做高端窗帘生意的,主要是服务于别墅群,近年来行情不好,业务不好做,他就问老纪,我应该怎么实现业绩的突破呢?我现在四百平的门店,完全没有获得相对应的营业额。
老纪问他:你平时都为客户做什么服务呢?朋友说:帮客户把窗帘送到家,然后安装上去呀。
老纪说:这些同行也能做,你这么做根本体现不出来任何服务,你应该找几辆面包车,然后去联系这些住在别墅群里的高端客户,帮他们把挂了一段时间的窗帘拆下来,然后运回店里帮他们做免费的清洁,除螨,熨烫,并且把这个清洁窗帘的过程中记录下来,发到朋友圈里,然后文案上要写清楚窗帘长期不清洗带来的危害,最好再配上一些虫螨的照片。
这才叫服务,才是你差异化的体现。你想想,你做好了这些,你考虑到了客户都没有考虑到的问题,客户肯定会自发给你做宣传,身边有需要买窗帘的朋友一定会推荐过来找你。