奇怪的顾客

今天提了离职，估计再干个十来天就能撤了。赶在儿子暑假结束前还能再陪陪他，给他做点好吃的。

上午10点半左右，接到一个电话，是刚刚选片的顾客打来的。声音很大，很急，很生气，暂且叫她咆哮姐。

“回来路上我越来越生气，你们店太黑了，拍的好看的照片不让选，只让从不好看的里面选…我现在就回去！我也是做生意的，生意没有你们这么做的”

听得我一头雾水，顺手看了看这位咆哮姐的选片单，300定金，加了98块钱。

不一会儿，咆哮姐到了店里，扯着大嗓门又把电话中说的内容说了一遍又一遍。工作人员解释说，所有拍的照片都可以选，不存在拍的好看照片不让选的情况，已经预设计好的版面是150/版，可选可不选，自己单选照片入册也可以…她喜欢预设计好的8个版面，给她报价1200，她考虑之后也没买…咆哮姐压根听不进半句。

这次沟通的结果，换选片老师。因为选片老师在忙，咆哮姐耐心等了半个多小时，中间跟各种人打电话诉说自己的委屈，控诉自己受到的“不公正待遇”。

咆哮姐等到11：00多，选片老师的上一份工作才结束。将第一次选片全部推翻，第二次选片选了足足一个小时。

下午，再次接到咆哮姐的电话。这次的内容有点变化：

“你们店太黑了，在抖音直播间卖368，在店里收我398，你们得找我30块钱，得给我升级成抖音的大相册…我要退款…”

我跟她说，第二个选片老师在忙，晚一点给她回电话，她不肯，又气呼呼的返回了店里。

又是一通连珠炮的控诉。

本以为这次她铁定要退款了。

两位选片老师都在忙，我拿着她的订单应她的要求去删所有照片，因为我对选片系统不熟悉，删不掉。所以让她等选片老师忙完给她处理。

前台的电话在响个不停，我去接了几个电话，又帮客人取了相册，拷贝底片，忙了半个小时，再回来的时候咆哮姐已经不再咆哮，进了第二个选片老师的房间。

又过了半个小时，第二次沟通结束，没有退单。选片老师说已经跟她解释清楚店内这个套餐和抖音套餐的不同，送了她小优惠，她也接受了。临走，我还看到咆哮姐和第二个选片老师打招呼告别，好像今天的所有不愉快不存在一样。

不知道咆哮姐这个订单制作过程中还会有什么新状况，这大概也算店家不想赚的钱之一吧。