组织，井然有序的群体（1921——1930）

一、统治与组织

从希腊人、罗马人到当代CEO，在人类进化的每一个阶段，人们都思考着如何以最佳方式进行组织。

管理先驱们没把组织视为一个值得关注的严肃问题，所以现代企业对组织复杂性的理解也很有限。福特采用的是单向思维，对于组织性上的难题，他粗暴对待，非但没有精心设计组织结构，连草率设计的组织结构也几近于无。泰勒对组织问题同样鲁钝，他认为，完美的任务带来完美的流程，完美的流程基本上能够带来让公司蓬勃发展的必要结构了。

官僚体制是工业新世界里组织的终极形式。它的特点是：层级分明、非人格化、有书面行为规范、以成绩为晋升基础、劳动专业分工、讲究效率。官僚模型建立在不容置疑的忠诚、服从和臃肿的层级体制之上，竟成了组织效法的榜样。

二、组织的思考

巴纳德的很多观点跟现代管理思想不谋而合，他第一个把理性决策提升到管理职业核心的地位。他强调沟通的必要性：企业的每一个员工都需要知道沟通渠道是什么、在哪里，只有这样，他们才能跟组织目标捆绑在一起。

对巴纳德而言，首席执行官并非只着眼于简单短期成果的独裁式人物。相反，培养价值观、定义组织的目标，也是其职责的一部分。他认为，价值观和目标需要转化成行动而不是毫无意义的激励口号。

巴纳德为工作世界引入了道德的维度，他认为管理需要道德，从而扩宽了管理的职业任务：不单纯是测量、控制和监督，还要关心诸如价值观和组织等更为抽象、模糊的概念

三、善用群体智慧的现代管理者

倘若每一个问题，独裁者都知道完整的答案，那么独裁的确是最有效的管理方式。但他做不到，而且永远不可能做到。这是为什么独裁最终会走向失败。通用汽车公司想要抓住时机，就必须依靠集体智慧的指导。事实证明，斯隆对公司组织展开的研究，奠定了他其后在事业上所得成就的基础。

斯隆用明确的政策和有天赋的高管取代了杜兰特喜怒无常的独裁式领导。他创造了一支高度专业化、冷静和精明的全新管理团队，这些经理人根据当时可用的信息来做出决定，而不光是凭借直觉。决策是管理的核心

福特完成了管理的底层改造，斯隆则完成了它的上层改造：他把管理变成了一套高效、可靠、如同机械般的流程。

四、组织巨人

斯隆创造了一种全新的组织形式，他研究组织的成果，便在于确立了分权经营和集中政策控制相结合的组织模式。

斯隆的组织模式赋予了事业单元前所未有的责任。这一方法的中心就是明确每个人的责任。自我组织的最好方式就是把责任下放到个人，也即品牌经理身上。

斯隆认为，企业最高层的管理者对事业部经营的细节有太多的了解，既不适宜，也无必要。绩效不佳就换掉事业部的管理层好了。

多事业部组织的主要优势在于，把负责整个企业命运的高层管理者从日常经营职责中解放了出来，给了他们时间、信息、甚至体力，专注于长期规划和评估。

斯隆设计的分权结构是围绕着汇报和委员会的底层机制而建立起来的，这个机制最终变得尾大不掉。到20世纪60年代末，斯隆在集权和分权之间维持的精妙平衡不见了，取而代之，融资成为企业最主要的功能。

斯隆的组织模式适合它所处的那个时代，这为组织的生命及时带去了明确的界定。