你到底需要什么技能才算入行运营？

废话不多说，直接上图。

你到底需要什么技能才算入行运营？

看完这张图，你八成是一头雾水：这怎么和我平时看到的不一样？入行乃至成为优秀的运营难道不应该是：写得了文案，办得了活动，铺得了渠道，拉得来流量，留得住用户；入神坛和老板岁月安好聊公司发展，下凡间撕逼产品设计技术和市场。🤔客官你且别着急，听我慢慢说来。

我所理解的运营的技能分为：定位+心态+沟通+判断+执行+基础技能。

定位：我这里讲的是定位你自己，定位你的产品，定位你的用户。运营要想做好首先要弄清楚自己的目标是什么，产品的功能有哪些，市场定位是什么，切中了用户了哪些痛点，能成为让用户上瘾的产品么。只有当你定位清楚之后，所有的KPI不过是你是策略的优劣之分而已。

心态：最近抑郁这个词很受关注，万分觉得心态对一个人的重要性。众所周知，运营是一个繁杂的工种，一般在公司属于背锅的那种。偶尔飞过来的平底锅还可以接住烙个饼，经常背锅真的是要死人的。这个时候，心态好的优点就提现出来了。在工作中苦中作乐；在乱锅(坑)渐欲迷人眼的时候保持平和的心态，反思自己哪里还有进步的空间；和产品技术市场撕逼以后还能愉快的下班约饭，偷吃办公抽屉里的小零食。工作的目的是为了更好的生活，更好的生活当然是开心啊。心态好了，就不会抱怨，没有负能量，像个办公室的小太阳。

执行能力:运营是一个强执行能力要求的工种。何为强执行？听清楚需求，确认好要求，想清楚方法，设计好方案，确定好执行方案，然后去做。老板花钱请你来做事，不是在每个工作任务进程中指导你的，你必须给他他想要的结果甚至超出他的目的。

沟通能力:运营为何工作繁杂，大概是解除的小伙伴形形色色。林林种种的难免会有点小摩擦，这个时候高效的沟通能力就很重要了。我的理解是，工作沟通，能面谈不依靠社交网络。沟通的主题很明确，就是要解决事情，在彼此尊重互不埋坑的前提下，直接说明你的目的，你想要的结果，现状是什么，需要对方协助什么，这个说清楚了，时间成本就节省下了，对大家都好。

判断力:这里的判断力是指拎得清。分的清楚事情的优先级，遇到突发的事情不慌张。运营在某些方面属于事务性的工作，如果分不清楚事情的优先级，一旦重要紧急的事情发生点变化，你的工作就会陷入一片混乱甚至会给你的同事带来不便。遇到突发的事情不要慌张，比如产品上线一个小时内，社群里大量用户吐槽产品闪退。这个时候要做什么？首先，要确认问题的真实性，是不是真的存在。其次，定位问题，问题用户有明显的相同点么，比如地区，使用终端机型，系统，以及进行过某一个相同的操作。然后，安抚你的用户，告知他们，很感谢他们的反馈，已经定位到问题了，技术正在解决，解决好以后会告知用户，针对异常用户会有一些额外的补偿，给用户带来不便请他们谅解。最后，才是找技术，要日志，解bug，放新版本。

以上是我的薄见，有疑问可以互撕啊，开啊，互相伤害啊。感谢阅读，大家晚安～

PS:接受文章没有逻辑的吐槽。