第八周《启示录：打造用户喜爱的产品》City #新学霸社群#

前言

第一次读，2016年初刚入行，本书还是显得高大上了，很多东西体会不了，尽管当时觉得本书很好，但看过就没然后了，还是钟爱于《人人都是产品经理》的细节。

第二次读，2017年下旬，初涉产品及团队管理，帮我理清了一些思路，将分散的知识点初步联系了起开，还铭记了一个指导原则，并实践于工作中，略有成效。

第三次读，2019年初，第一份产品工作结束5个月之际，有意识的总结复盘时，引发了我很多的自省，查漏补缺，帮我完善了对产品的认知，也帮我建立了更系统的产品思维框架。

或许如人生一样，很多东西你不经历是无法去体会的，本书在你不同的阶段会带给你不同的启示。

我们汲取了深刻教训

如果开发的产品没有市场价值，那么无论开发团队多么优秀也无济于事。不仅如此，我们认识到仅仅做出产品并不够，还要确认产品是有价值的、可用的、可行的。

摘抄这句话并且至于首句是相信绝大部分的产品经理都会受过这个教训。只是能把教训汲取并转化为经验的人就不知道有多少了。你属于其中的一个吗？恩，我还算不上，以后会是的。

软件项目的两个阶段

弄清楚要开发什么产品（定义正确的产品），开发该产品（正确地开发产品）。第一个阶段探索产品，第二个阶段则强调执行。

在产品探索阶段，产品经理负责分析各种创意，广泛收集用户需求，了解如何运用新技术，拿出产品原型并加以测试，从全局视角思考产品方向，兼顾短期需求和长期规划。总而言之，就是探索出兼具功能性与设计性的产品。

一旦完成产品定义，进入开发阶段，产品团队就要切换工作重心。现在的重心在于执行——开发、测试、发布。产品经理要确保大家集中精力，捕捉软件开发不可避免的问题并迅速予以解决。开发过程中可能会出现各种干扰，比如，竞争对手的干扰、公司组织变动、甚至公司简介并购等，产品经理有责任确保产品团队不受干扰，专注完成项目，按时发布产品。

这是我上次看本书印象最深刻的一点，也是执行度最好的一点。再次看到此处的时候，有一种小确幸，很庆幸在当初遇到这本书且真正的塞进了脑子里。

虽然在产品探索阶段做的还远远不够好，毕竟这个阶段的工作是产品经理最核心最重要的工作，而我却把更多的时间和精力浪费在了其他没那么重要的地方，在繁杂的琐事中迷失了自己。我想这也是部分初创公司的弊端吧，人少事多，对于掌舵人要求很高。所以基于经验，真心不建议新人进一些可以“大展拳脚”的公司，迷失了自己也害了团队。

解决意见冲突

为了鼓励创新，改善讨论效果，同时降低外界干扰，在做产品决策之前，应该先确定决策要解决什么问题，让大家在以下几个要点上达成共识。

1.究竟要解决什么问题？

2.要为哪类人物角色解决这个问题？

3.产品要达到什么目标？

4每项目标的优先级是什么？

在我看来，每当团队内部出现严重的意见分析时，并非是大家对于事实的认定有争议，而是对目标和目标优先级有不同的理解。

比如说，团队首先应该确定哪个目标对用户最重要，是易用性、响应速度、功能、成本、安全性，还是用户隐私？只有先统一对产品目标和目标优先级的认识，大家才能在此共识上进一步讨论各种方案的合理性和可行性。

我觉得这个是与开发团队之间需要沟通的最关键问题，理越辩越明，建设性的辩论和论证对于定义优秀产品有很大的帮助。而且保持产品价值观的一致，更有利于产品的积极开发、团队凝聚力和热情。完全没有意见冲突的团队就像一言堂，对于发言的人有着及其苛刻的要求，一旦犯错，往往影响深远。

不过现实中暂时遇到的团队，大多不关心产品的价值性。完全按照原型文档做，有的甚至不看原型文档增加后续沟通成本，也是比较无奈的事情。

行业经验重要吗？

我相信通过积极学习，高素质的产品经理可以快速熟悉新行业。

最宝贵的经验不是行业知识或技术（这些都可能过时），而是打造优秀产品的流程、领导产品团队的能力、应对产品扩张的经验、个人对自己的认知、以及自我激励的能力。

技术发展很快，所以产品经理必须善于快速学习新技术，解决新问题。我面试应聘者时，不关心已掌握的知识，只看重他们的学习思路。比如让他们回忆研发产品之前，他需要学习哪些知识，需要多长时间学习，如何利用这些知识。

这是之前思考比较多的问题，因为我从事的第一家公司是属于小众的传统文化公司，而这里的行业经验通用性是非常局限的。而且现在互联网发展迅速，市场竞争激烈，大部分公司的存活率降低，从业人员经常会面对着被裁员的情况，甚至某些行业的发展受限低迷，只能往更好的行业去做。

而这，就需要一定的跨行业能力，所幸除了少部分专业性要求高的行业，大部分的行业并不是无法跨越，毕竟公司招聘也只是把行业经验作为加分项而不是必选项。积极打造个人的核心能力，如快速发现问题并解决问题的能力。

最佳实践经验：十大要点

1.产品管理的职责

许多产品经理将大把的时间浪费在与产品管理无关的工作，比如，营销管理和项目管理，这些都不是产品经理应该干的活。

2.用户体验

对于大多数软件产品来说，用户体验就是产品的生命。产品经理应该与交互设计师、开发人员密切合作，设计良好的用户体验，打造有使用价值的产品。

3.机会评估

用方便快捷的机会评估方法取代过时的市场需求文档。动手设计产品前，先明确产品要解决什么问题，为谁解决问题，以及评估产品的标准。

4.特约用户

有些产品团队企图绕过用户，直接设计、开发产品，这种想法可笑至极。打造优秀的产品没有任何捷径，只能请用户反复试用产品，不断改进。

5.产品原则

产品管理工作的主要内容时制定决策。明确的产品原则可以帮助产品经理和产品团队树立清晰的价值标准，以此作为决策的依据。

6.人物角色

人物角色是协助产品经理制定决策的另一项工具。把目标用户按特征分类，逐一分析、理解其情感和行为，以此作为决策的依据。

7.探索（定义）产品

产品经理的主要职责是探索（定义）有价值的、可用的、可行的产品。除非产品经理确定这三点，否则同事的努力都将付之东流。

8.使用原型

使用高保真原型是探索（定义）产品的关键步骤。原因如下：迫使产品经理深入定义解决方案；第二，可以让真实的用户参与测试、验证产品创意；第三，可以直观地向团队展示产品的设计思路。

9.用户参与原型测试

有了产品原型，产品经理可以方便地请用户验证产品创意。原型测试是所有产品经理和产品设计师都必须掌握的工作技能。获取有效的用户反馈是产品经理最重要的工作。

10.根据数据改进产品

成功的产品经理懂得利用数据来改进现有产品。改进产品不是根据客户要求一味增加新功能，而是根据产品的实际应用情况，不断地提升产品的各项指标，逐步完善功产品。