你连听都不会，你还说你会沟通？

——如何在沟通中学会倾听

1、

想象一下，好朋友失恋了，心情很不好。

女生这时候通常会想找闺蜜聊聊，骂前男友一番，或者去shopping，总之需要一个人陪。

男士这时候通常会想找好基友喝喝酒，打打游戏。

好巧不巧，你最近特别忙，事情也很多，但是为了尽到朋友之谊。

你陪伴TA一段时间，但是你都心不在焉，一直考虑工作的事情。

等你忙完这阵子后后，发现好朋友消失不见。

你内心的OS是心想我陪你走出了悲伤，为什么要弃我而去。

你朋友的反馈却是，你没有陪我，你这个朋友不值得交往。

到底是什么蒙蔽了你们双方的双眼？让你们有完全不同的感受。

如果候你没有挖掘到本质的原因，你会失去这个朋友，更有甚者，你会掉入这圈；

2、

朋友的离开，主要是你误解了听与倾听的差别，那么听和倾听的差别是什么呢？

其本质的区别是理解和反馈，倾听不是简单的听。

它需要的不紧紧是接收信息，更多是理解并作出反馈。

我们通常会和别人眼神的交流，这就是为什么我们说话时要看别人的眼睛。

3、

高速发展的今天，常遇到的沟通与会议，那么我们最怕遇到什么呢？

是不是沟通的另一方话太多，完全没有终点，这时候我们特想让他去看看金字塔原理。

还有过程中突然被打断，不是手机响了就是外面的噪音太大；

最后的估计是下午1点半的会议，开到5点半还没有结束的趋势。

这是都是我们经常遇到的。作为自己主动的一方，无法改变别人的时候，可以先从自己改变开始。

4、

在罗纳德·B·阿德勒博士的《沟通的艺术》中有提到我们常见的倾听误区，

在书中也给出了很多有效倾听的方法。

1、少说话‘

2、摆脱注意力分散

3、不要过早评断

4、寻找关键信息

5、

（1）少说话

少说话不表示保持绝对的沉默。

首先不要抢夺说话者的话语权，也就是不要中间打断别人的话，

适时给予反馈、澄清你理解的东西，如果无需澄清时可以通过眼神交流，

而非心不在焉，思维离线等，朋友的离开只是因为你心不在焉；

（2）摆脱注意力分散

科技发达的今天，电子产品一直在分散我们的注意力，

沟通或者会议时把手机调成静音模式或者关机，保持安静，是对沟通者最基本的尊重；

会议之前去卫生间等等，把可能会干扰、分散注意力的事情全部搞定。

（3）不要过早评判

在沟通中，我们经常运用读心术，对方还没有说完，

我们就理所当然的认为是某某的想法，我们会预判，以便于回击，

不要过早评判，就算是批评的意见，一定等别人说完后再做评断或者解释，此时保持客观；

（4）寻找关键信息

会议、沟通没有重点，可以根据意图或者脉络来寻找重要信息，

如果你作为沟通和开会一方主办方，你可以用金字塔原理做好结构的区分；

再有就是，我们知道思维永远比说话的速度快，我们可以利用，

利用思维速度与说话的速度的时间差来思考关键信息，

当然，我们一定不能走神。

6、

把TF2-2和TF3-2的内容拿出来讲，希望大家掌握倾听的技巧，踏进有效沟通第一步。

是不是每一次都需要用到这四个方式呢？

不一定，这时候需要根据具体的情况来使用，也许很多人做到了其中的一种或两种，

这完全要看情境。

如果你是有一个的吧的吧的老板，你只需要用寻找关键信息和少说话，适时插入进去，把自己的理解的部分给予反馈。

当然，有效倾听的方式肯定不止这么多，大家可以留言反馈。

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