p6 情商

你瞅啥？瞅你咋地？你再瞅我试试？我就瞅你了！咋地？！

乒乓啪、、、、大家都知道发生了什么。

无独有偶，2019年6月22日凌晨发生在大连的一起暴力殴打无辜路人的事件也是因为情绪失控的结果。

这两起事件给人的感受都不好，情绪管理的都不好；那么管理好的情况如何呢？

情商作者丹尼尔.戈尔曼讲了这样一件事，

纽约8月的一个闷热的难以忍受的下午，蒸笼般的天气让人闷闷不乐，浑身难受。就和梅雨季的上海那样。他从麦迪逊大道做公交汽车回酒店。上车时，中年黑人司机对他露出了热情的笑容，友好的打招呼：嗨，你好吗？”他吃了一惊。公共汽车在闹市区拥挤的车流中慢慢蠕动，黑人司机像对我一样像对我一样向每一位上车的乘客热情的打招呼。他们也一样吃惊，但是由于天气让人情绪低落，几乎没有人搭理他。

汽车爬出拥堵的闹市区进入郊外住宅区后，车上发生了缓慢但奇妙的变化。黑人司机自说自话的给乘客介绍沿途的景致，比如哪家商店大甩卖，这家艺术馆有一个很棒的展览，街头哪家电影院刚上映的电影。他一直讲个不停，有趣极了，他快活的和和他们分享大都会的多姿多彩，感染了所有乘客。乘客下车时卸下来上车时沉默的外壳，黑人司机大声说：“再见，祝您愉快!”每位乘客都报以微笑。

两个坏故事和一个好故事，说的都是一个事，情商，那么什么是情商呢？情商就是管理情绪的能力。人体如同一架马车，马车由马来拉动，人体有情绪推动。控制马的工具叫做缰绳，管理情绪的工具叫做情商。如果拉车的马受惊失控，马车就会翻车，车毁人亡。如果人的情绪时失控，人就会生病/发疯/自杀/杀人。由此可见提升情绪管理能力多么重要。

那么好情商的人给人什么感觉呢，就一个字，舒服，这样的人在亲戚朋友中间，同事中间给人的感觉就是舒服自然，自己人。

对，自己人这是最重要的，你让领导感觉是自己人就平步青云，你让孩子感觉自己人，他就更听你的话更加信赖你，你让女同学感觉你是自己人，那就能成为人家男朋友了。

如何做到自己人的感觉呢？

1.   

见人说人话，见鬼说鬼话。故事是这样得，说一天一个人跟孔子学生在争执一个事，这人说一年有两季，春和夏，孔子学生说有四季，初夏秋冬；最后争执不下找孔子理论，那人问孔子，孔老师，一年分几季？两季，那人高兴得走了。回头学生问孔子，您这不是骗人吗？孔子说你没看出来他是南方人吗？没见过其它季节，所以只有两季，你说有四季，就只有争吵，何必呢？所以：见人说人话，见鬼说鬼话。这才是人生。较真得分人分时候。

2.   

我不同意你的观点,但我誓死接受你的情感。因为永远无法以理服人，世界上没有道理可言。因为每个人的角度都不一样，很难说谁是正确的。关键动作是延迟6S，永远不要马上否定批评别人。给对方留面子，面子有时候就是能当饭吃，恼羞成怒酿成的惨案还少么？！

3.   

用准确的词汇恰当的描述对方的内心体验或者找出无数与对方相似的各人特质，对方就能很快产生知己/音效应。家里有孩子都知道，或者自己还是个孩子的时候也知道，小孩子说哭就哭，各种原因；一般家长常见做法是什么？别哭了，给你买巧克力哈；再哭扁你奥、、、、无非就是惩罚和奖励，这些方法都有后遗症，正确的方法就是描述对方的感受，看的出来你现在很难过，你很想吃那块巧克力对吗，你很像现在就玩PAD对吗，是吗？情绪马上缓和，因为她的感受是你懂他！所谓士为知己者死可能就是这个道理吧。

总之，人生苦短，做人开心很重要，想开心必须提升情绪管理能力，目的就是处理好各种人际关系，而人际关系处理好的标准就是：到处都是自己人！