说话前请联系好大脑

挑战1000天演讲打卡第749天。

说话真的是一门艺术，明明是同样的意思，但说出的方式不同别人的理解程度也不同。

最近家里装修，衣柜选择的是全屋定制，经过好几家对比，最终锁定索菲亚。可能是设计人员的经验不足，也或是我的表达方式不对，导致现在装好的柜子有很多不合理的地方，有几处需要改动，还有几块板直接废弃了。于是，我就电话跟设计师沟通，起初还有点气愤，花了这么多钱不能搞的不合心意吧！但脑子突然一闪，理智告诉我，做事要留三分。虽然我是客户，但我也是一名销售人员，很能理解被客户投诉的滋味，没准设计师和销售也正被领导骂呢！电话被接通后，瞬间调整呼吸，嘴角上扬，先说出自己满意的地方，给他一个表扬和认可，再给他们建议哪些需要改进。还好，谦卑的设计师重新给出了一个整改方案，很期待看到不一样的效果。

如果通话之前不假思索，任由话语脱口而出，可能会让别人难堪，也折损了自己的颜面，有时候也会有好心办坏事的样子，但大部分影响生活和工作的事情，往往都是沟通不善而导致的。学习沟通的技巧，修炼说话的水平，是每个人必不可少的修行。

最好的说话之道，是开口之前停三秒。停顿的功夫，给自己留一点沉默的时间，才能有效梳理逻辑，也避免场面陷入尴尬的境地。聪明的人，都会先思考再发言。有话慢慢说，遇事停三秒，分寸才不会缺失。