0924.596天:沟通的最终目的

#每天三件事，第597天#

人与人之间为什么要沟通呢？很多情况下是为了传递信息。如果你遇到了一位知心大姐，她还特别能说会道，你的一腔委屈和烦闷都可以向她说。她也特别理解你的处境的烦闷，这样聊上一会儿，你是不是觉得这个世界还是很美好的？如果你遇到了很大的问题，同样找到了知心姐姐，而她根本没有办法帮你，就算你给她说了很多，她照样无能为力。这样的沟通，你会满意吗？因此，传递信息在沟通中只占很小的一部分。达成共识，或者说合作，才是沟通中比较重要的目标。

你和同事、领导、下级还有合作伙伴沟通，目的都是为了把工作做好。这是合作式沟通。大家有相同的利益，也会为了保护大家的利益而站在同一条战壕里。

如果沟通的结果是没有达成合作，但大家的情感关系比以前更好了。那么，这种沟通有没有效果呢？

民间有句俗语说：买卖不成仁义在。“买卖”就是合作，“仁义”就是情感。合作不成功的原因很多，但这并没有妨碍大家的合作关系。即使没有合作，大家也通过沟通建立了信任关系。因此这种沟通也是有效的，为下一次合作奠定了良好的基础。

但是，很多情况下，你都会看到不欢而散的沟通，甚至一言不合就拳脚相加的场面。前段时间看到一个视频，是城管追打小超市的老板，结果被小老板顺手拿起刀就砍。结局如果暂且不说，至少在双方沟通的过程中，我猜测，城管队员肯定充满优势感，一副高高在上的感觉。想要通过自己的权势控制住小老板，让他唯命是从。小老板为了谋生，肯定也不愿意伤到自己的利益。当自己的利益和城管人员的命令发生冲突的时候，就出现了前面视频中画面。

这属于典型的暴力沟通。在暴力沟通中，最关键的是缺乏尊重这种元素。沟通中没了尊重，冲突也就在所难免。

怎么做到尊重对方呢？不是唯命是从，不是委曲求全，而是站在对方的立场、对方的情感去解释对方的行为和处境。

你上了一天班，回来之后还得再加会儿班。但是孩子一天没见你了，一把扑上来就要你抱，还要和你玩一会儿。你怎么办？告诉孩子自己还要加班，不能陪他玩。他很委屈，眼看就要哭了，你怎么办？是不是内心有些烦躁，为什么这么多工作做不完？为什么孩子不理解你？

其实只要你站在孩子的立场想想，表现出对孩子的尊重，他是完全能够理解你的。孩子要和你玩的时候，你就坦诚的告诉他：自己要加会儿班，这件事情很重要。如果不加班的话自己就有可能丢了工作，没了工作就没有钱给孩子玩具、衣服和好吃的。等自己加完班就陪孩子玩。然后再征求孩子的意见，我觉得没有哪个孩子是蛮不讲理的。

认可对方的情感，尊重对方人格，就一定能在沟通中达成既定的目标。

尊重、坦诚、认可是沟通的润滑剂，达成目标，建立信任才是沟通的最终目的。

说一说你比较成功的一次沟通，分享一下你的沟通经验吧！