良好的关系，始于非暴力沟通

1.作者想要解决什么问题？

通过非暴力沟通，让人们获得爱，和谐和家庭幸福和人际关系。

2.作者解决问题的观点是什么？

运用非暴力沟通转变谈话和聆听的方式，既诚实，清晰的表达自己又尊重与倾听他人。

3.跟问题相关的关键词有哪些？

非暴力沟通，倾听，爱，有效沟通，感受需求

4.不解决问题有什么困扰？

容易引发误会和悲剧，使人们深深陷入仇视，冷漠，愤怒的情绪中。

5.解决问题后有什么好处？

成为一个受欢迎，且解决问题能力较高的人。

6.解决问题的具体方法是什么？

非暴力沟通的本质是有效沟通分四步:

（1）我的此刻观察是什么？这里需要尤其区分观察和评论，仅观察事件发生的经过并清楚的描述观察结果，不要妄加评论。

（2）我的感受如何？体会和表达感受有助于我们更好的了解彼此。客观阐述自己的感受，要与表达想法区分清楚。

（3）哪些行为或者愿望会导致这样的感受？感受源于自己内心的需求和期待。

（4）为了改变，我的请求是什么？清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，提出的请求越具体越好。

7.作者对解决问题后的愿景是什么？

通过有效沟通，让人与人之间都没有误会，家庭关系更加和谐。