邮件群发误区，你踩坑了吗？

据了解，发现很多客户在做邮件营销的过程中，往往存在一种“多多益善”的心态：既然拥有如此规模的邮件数据库列表，就要物尽其用，尽可能向每一位用户发送邮件。这实际上是一种缺少控制的群发策略，由于没有计划性，不能完全满足目标用户的需求，而达不到预期的效果，甚至遭到用户的反感，退订情况时有发生。

一、混淆许可/非许可EDM邮件营销定义

很多企业在进行邮件群发时，不会关注该用户对于你的邮件是否感兴趣，是否获得了用户许可，实行强制性的邮件推送，导致用户对邮件产生反感情绪，对产品印象极差，甚至直接列为垃圾邮件。如此一来，你还想有好的成效只能是空谈。所以说，在进行邮件营销推广时，用户对邮件的许可/非许可是要特别重视的。

二、过渡夸张的标题，邮件内容与之不符

邮件标题的吸引度是用户点击邮件重要因素，也是企业进行邮件营销要把握的因素之一。很多企业明白标题的重要性，但却忽视了邮件内容与标题的吻合性，一味的夸大其词，虽邮件打开率不错，但真正的用户转换却不尽如意。这主要是因为用户感受到内容与标题的差距，提不起兴趣，甚至产生反感，对你的描述不认同。因此，企业在进行邮件编辑时，标题一定切合邮件主题，万不可偏离其道。

三、邮件发的多，效果必然显著

“狂轰滥炸”原本是可用来形容垃圾邮件的猖獗滥送，但对于一些认为邮件数量多就能占据优势的中小企业邮件营销方式来说，用来形容一点不为过。且长此以往，都与垃圾邮件无异了。中小企业在进行邮件群发时，必需要有一个投送计划，最好能固定一个周期，比如每周一封的定期投递，同时在节假日、促销活动、新品上市等时期还可进行不定期邮件发送，以达到特定时期的宣传效果。

四、邮件发送后期与客户沟通不足

有些企业发送的邮件带给用户很大的反响，纷纷前来咨询，但无从得知咨询渠道或良久未得到回复，无从获取更多的信息，这对企业的邮件营销来说是一大禁忌，很容易造成目标客户的流失。所以企业在进行邮件编辑时，一定要留下联系方式，并确保该联系方式时刻有人监管，用户能实时与商家取得联系，并协调与用户之间的关系，以便沟通到位。

五、群发工具选择不慎重

为了节约成本，某些中小企业直接采用免费邮箱来进行邮件群发，而每次发送需要申请大量账号才能完成所有邮件地址的投递，占用了员工大量工作时间，且群发效果不明显，退信、丢信、失败率相当之高。如此不科学的邮件营销方式，是企业之大忌。相对来说，邮件营销本身就是低成本、高效果的营销模式，选购一套有效的群发工具是邮件营销效果保证的前提，且将为企业邮件群发带来更多的帮助。

六、忽略多种渠道发送

很多用户从阅读邮件到完成购买，通常不在一台设备上完成。在电脑上阅读邮件，而在移动设备完成购买的现象越来越普遍。因此企业有必要通过多种渠道发送提醒给用户，帮助其在不同设备上完成购买流程。

七、长篇大论

越来越多的用户习惯于在移动端浏览邮件，而太长的文本会使移动用户在邮件上浪费过多的流量，这会让收到邮件的用户感到困扰甚至产生厌恶心理或直接拒收。因此保持措辞的简洁非常重要。

八、忽视通知性邮件

通知性邮件虽小却十分重要，一般来说用户可能会拒绝与自己无关的促销邮件，但却不会拒收网站发来的发货通知。小编认为，包括发货信息和确认收货等通知性邮件也是很好的营销机会。合理利用，能够提供给用户额外的促销信息。

九、在图片中嵌入价格

不要把邮件中一些重要的信息，如促销价格、活动时间等嵌入图片。因为如果图片加载失败，用户将无法获知任何信息。

十、夸夸其谈

“标题党”只会吸引一时的眼球，一旦用户发现受骗，将对企业的诚信值大打折扣。因此在邮件中，不要用言过其实的文字来描述产品和服务，特别是促销及抽奖活动。这里建议在促销邮件中尽量在精美生动的促销图片来吸引关注，并引导用户去官网查看详情。

十一、用户源单一，未时常进行新用户挖掘

在进行EDM邮件营销时，用户列表的收集是相当重要的。然而，现在却有这样一个现象：企业单靠一份购买来的列表或者原有的注册用户列表进行推广，而不进行其他用户列表的多样收集，扩充用户资源。面对这种情况，我只能说挖掘新目标客户与维系老客户对于企业推广来说，是处于一个天平状态，切不可厚此薄彼，否则对企业的发展是相当不利。古有诗云：“问渠那得清如许，为有源头活水来”，也正是说明了新用户源的重要性。

来源：世界工厂网 企业线上生态学院编辑整理