社群运营中踩过的那些坑

从进入知识付费的红利期开始，各种线上线下社群应运而生，也加入了不少传统行业者进驻，但是传统行业的思维和互联网思维不一样。传统行业做社群多为自high式运营，多把微信群当作了一个用户服务和广告推送的社群，导致用高成本拉的群，就成为了死群。我就传统行业运营思维的角度讲讲容易踩的几个坑。

【1】精准的定位+好的产品才能让运营持续。

做社群精准的定位很重要，做细分市场，要比做多更稳健。而好的产品可以让收益最大化，运营更省力。有的社群借着KOL背书，一开始就进入了粉丝红利期，但产品不够好，会快速进入疲软期。所以，做知识付费型社群，必须要有良好的产品研发能力，还要能耐下心来去打磨产品，才能让社群持续发展，并将用户的价值挖掘到最大化。

 

【2】社群运营周期很重要。

无论线上社群还是线下社群，都要注重运营周期，周期越长，运营维护成本越高，导致的结果就是客户的体验度非常的差。

【3】@所有人和群发功能，不是想用就能用。

在新手运营中，经常出现发信息了每人看，强调了很多遍还是有人在问的情况。就是因为滥用了功能，@所有人和群发功能本书具备很好的通知功能，帮助用户提取重点，过于频繁的使用就会分散客户注意力，拉低用户预期。同样，新产品广告的群发也会让用户反感。所以，不要滥用可以产生高价值的人或者功能。

【4】拉新的同时，千万不要忘记你的老用户。

新人运营在遇到问题时，经常会变得不淡定。比如在转化率低的时候，会把大量的时间用在拉新上，但是一个拉新的成本等于维护10个老用户的成本，想方设法的拉新不如好好想一想，群里的500个用户你都了解了吗？都挖掘到了吗？怎么撬动他们的价值？

【5】社群要具有开放的心态。

做社群绿灯思维很重要，要能容纳不同，要能听得意见和建议。

【6】线上授课用形式哪种更好？

微信群授课形式，提高了整理成本和信息筛选成本。

以我目前参与过的课程，比较建议换成授课和讨论分区的授课程序（小鹅通），这样即可互动，也不用再进行二次整理。

【2】社群已经陷在了信息洪流中，我们是不是在创造信息洪流的同时，帮助用户关键信息获取时躲避信息洪流，降低筛选成本呢？

在信息洪流中，很容易让人陷入信息量好大的焦燥感中，社群运营官要帮助用户筛选整理信息的同时，也要引导用户善用搜索功能进行信息筛选，微信群的搜索还是很便捷的，可以选择群成员，文件，链接，图片，关键字等，很方便。

如果不知道应该搜索哪些信息，可以先搜索管理员们的聊天记录，然后在群里观察一会，看看大家都在聊什么话题，根据话题就可以找出关键信息了。