一个简历引发的思考

      朋友发来她写好的简历，我打开大致浏览了一下，不得不佩服她的用心，排版整齐，主次分明，亮点突出。再细看内容，措辞讲究，调理通顺，职业认知到位。

      她应聘某公司职位，处于面试环节，曾经和我是同事，之前跟我打过招呼说留我的电话，让我做证明人，证实她曾经在我现任单位上班。

      虽然我们一起共事了三个多月，但一直保持联系，微信、朋友圈也常互动。她跟我所认识的其他女孩不一样，在她身上能看到一种韧劲一种坚持一种独立的个性。她有很多奇思妙想，生活很随性浪漫，有自己的个性，跟她在一起会有很多的新鲜感。

      通过她的简历，我也回顾了自己这几年的工作生活，有什么样的选择就有什么样的人生，今天的现状是几年前选择的结果，今天的选择决定几年后的状况。这几年的工作有失有得，

所得：

1.      拓宽了我的视野，从事移民留学高端客户服务，教育国际化，身份国际化，全球资产配置，世界那么大，不要囿于眼前的琐事，以国际的眼光看待生活；

2.      签证无小事，在与客户的服务过程中，存在各种各样的细节问题，在保证专业度的情况下，以客户需求为导向，站在客户的角度考虑问题；

3.      管理好情绪，面对不同的客户，沟通方式应该有所区别（事事过问、小心谨慎的客户要及时反馈汇报，提前沟通告知，保守回答；因为信任所以全权委托的，注意细节，贴心问候，维护关系，这样可以有很好的转介绍）；

所失：过去就让她过去，接下来的职业发展需要改进：

1.      花时间整理思路，明确客户需求，做好沟通跟进和汇报，而不是低头默默做事；

2.      每天每周每月坚持复盘总结，自我检查，每一项工作尽量整理成标准文件和流程文件，提高效率；

3.      重复无意义的事情，对自身价值无增长的事情能回避就回避。

4.      技多不压身，每项技能掌握到精通，才有足够的底气。