关于远程办公的思考

据悉，Github有超过一半的员工遍布在全球各地，而开源组织OpenSSL的团队则一直都未在线下见过面（直到后来有某老板资助他们在线下碰了一次面）。随着科技的进步和社会的高速发展，知识型工作的办公方式正在逐渐由集中办公向分布式远程办公转变。

远程办公带来的好处非常明显，比如：有效解决了员工上下班通勤浪费时间的问题，顺便还缓解了交通压力，对环境保护亦有贡献；抛开了地域的束缚，可以吸引全球各地的人才参与，对企业的人才战略有积极影响；有效降低企业办公场地投入；团队效率、员工积极性都能得到有效提升；等等。

但是如何具体的实施远程办公，不同的团队会有不同的见解，我个人一直热衷于推进办公模式的改进，也做过相关尝试，下面根据我的浅见，从几个方面总结一下远程办公的关键要素：

成果目标的明确定义和有效检查

• 远程办公对于团队管理要求更高了，一个团队要统一一个目标，大家对于目标的定义应有一致的理解。须将目标逐级分解具体到人，并提前设计好由细节到整体的成果装配流程。
• 每一种类型的任务要有对应的检查清单（checklist），每日的工作成果都要通过检查清单的检查。
• 团队的工作成果要有装配和构建系统进行组装，并有一个全局的检查清单，有专人负责检查。
• 员工自我检查，组长验收检查，配置管理组装检查，质量管理进度跟踪检查。

沟通的及时性和有效性

• 所有人应该可以立即呼叫到所有人，反应是实时的，不能超过30秒的延迟。
• 语音，文字使用统一的语言体系，命名和表达方式需要规范化。
• 可以随时截屏和录制一小段视频传递给任何人，必要时需要共享显示器和白板的内容。

工作进度跟踪

• 有效、深入细节的项目管理，需要有完善的项目台账，实时反应项目的状态。
• 显式任务管理，团队里的所有人要知道所有人的工作任务情况，可区分普通任务和私密任务。
• 项目生命周期管理细化到任务生命周期管理，起源、分解、执行、成果检查、后评价、归档入库、装配完结。

办公状态模拟

• 为防止远程办公缺少仪式感，需要规定集体的远程互动，举行每日开工会议和收工会议。
• 严格统一上下班时间，确保大家同时在线。
• 每周至少一天线下见面会议，集中起来讨论工作。

信息化工具支持

• 使用遥知的“小纸条”进行及时沟通。
• 使用遥知的项目管理和任务管理进行协作管理。
• 使用qq、视频直播等工具进行远程集体互动。
• 使用gitlab做好配置管理和成果审查。
• 使用docker、jenkins等做好产品的持续集成和每日成果构建。

为了在我们的团队更好的推行远程办公模式，我们不断探索和思考，去年初，我所在的团队开始小范围尝试远程办公的模式，期间遇到了一些问题，我们也做出了一些工作方式上的改进，总的来说利大于弊，经过这些尝试，更加坚定了我们未来逐步迁移至远程办公模式的决心，也促使我们研发了移动端协作工具遥知，致力于帮助更多的知识工作者更高效的远程办公。

遥知