成玉莲 中25 2021.5.1 D35 《导论》基本会谈技巧1

1.案主会通过微笑、转动眼睛、观察周边环境、低头、叹气、双手或双腿交叉、变化语调、陷入沉默等，来回应实务工作者。

2.非语言信息所传递的意义，喝用语言，叙述的情况一样重要。

3.案主会用自己独特的方式使用这些非语言行为，因此非语言行为的意义，必须放在宾主的脉络中，才能被理解。案主的非语言行为，通常和文化群体有关联。

4.想要了解案全非语言行为中可能的意义，最好是从案主的整体自我表现（语言的和非语言的）中去理解。

5.回应建立在对他人语言和非语言信息的理解基础之上。

6.在面对面的会谈中，非语言和语言信息一直是以统一且同步的试切同步的方式来形成与呈现的。

7.建构解决之道取向通过未知的问句和案主在自身参考架构内做出的回答来创造改变的可能性。在开始会谈时要注意的你和问题作出的非语言反应。