三十、 如何面对项目风险

项目经理随着项目的进行，需要定期追踪项目。在追踪过程中，需要衡量项目的进度，计划以及识别项目的风险。在之前的几个篇章里，我们聊了很多关于项目进度和计划的部分。今天我们聊下项目风险。

对于一个计划好了的项目而言，随着项目的进行，随时随地都会发生风险，定期识别风险，并且应对风险，是每一个项目经理监控项目的同时，所应该做的。

对于每一个已经识别的风险，需要维护和记录，以方便后续追踪。我们把记录的这张表叫做风险管理表，主要记录的信息有风险内容，风险会造成的影响，风险发生的概率。风险对项目影响的级别。以及最后项目经理对于风险的处理。

一旦识别出了风险，针对不同风险，所采取的措施也会有所不同。一般情况会分为四种：

一、 迎接

是的，你没有看错，的的确确是迎接风险。也许你会要问，风险不都是要规避要远离吗？为什么还要迎接呢？

其实在这里你要了解到，项目的风险对于项目而言并不都是坏事情。恰恰相反，有些风险，对于项目而言是好事。

这就好比当我们买一个理财产品的时候，收益率低的都是风险很小，甚至没什么风险的理财项目。而收益率越高，伴随着的风险也会相对提高。

买高收益理财的投资人不是看不到高风险而是觉得这个风险对他们而言是可以控制的。对于收益而言，更愿意去冒这个风险。

回到项目上来，同样的有些项目会遇到一些风险，但是在承担这类风险的同时，得到的收益也是颇丰的。再三衡量下来，此类的风险就是需要去迎接的。

比如，项目中识别出客户群体缺少相关的操作技能。这对于项目后续升级维护都是一个考验。可以说是一个不小的风险项。如果此时再抽人给客户进行培训，对于项目进度可能会造成影响。但是如果这个项目客户对培训结果满意，可能会重新签订培训合同，对旗下所有网点都做一次培训。这样对于业务又是一个扩展。

结合以上信息，似乎在这个项目里加入培训是一个风险，但是今后的收益也是很可观的。此时采取的策略就是迎接拥抱这个风险，并且将培训给项目带来的风险降低，即和客户协商培训时间或者方式，从其他方面降低培训给项目进度带来的影响。

二、规避

这是大多数项目遇到风险的常规做法之一。通俗的讲叫做前方有危险，绕道前行。

比如项目进行过程中，项目经理发现下周在上海会召开项目需求研讨会议。但是最近上海经常下大雨，导致航班取消。而此次会议又十分的重要，如果因为航班取消导致重要干系人到不了场，会议就会变得没有任何意义。

此时，天气因素对于这个会议而言是一个风险。而天气因素是不可控的因素。所以选择规避，即换地方或者换时间。大家不约上海了，改成气候相对比较好的北京。或者推迟一周（如果项目进度允许的话），等到过了梅雨季节，自然气候因素的影响就小了很多。

三、嫁接

嫁接就是指项目经理识别了项目风险，但是本身没有好的办法规避或者降低的情况下，将此类风险转移给第三方的方式。

这种方法和买保险有点像。比如项目需要某一个功能，而该功能使用了当下比较罕见的技术，团队成员对于该技术的掌握知之甚少。此时就可以使用嫁接的方式，寻找专门提供此类服务的第三方公司，将该功能外包出去。由第三方公司负责此功能的开发，承担开发过程中的风险。

四、降低

这个方式也是常规方式之一。一般情况下项目经理识别风险之后，就是想办法规避和降低风险对于项目造成的影响。或者是降低风险发生的概率。

比如项目在进行过程中，项目经理发现团队中有成员对于项目使用的技术掌握程度不够。

此时如果换成员势必对于项目进度造成很大影像。所以规避的方式不是最佳。

考虑外包也不现实，项目已经运作了一段时间，外包还要商讨合同等细节问题。对于进度影响更大。所以嫁接也不行。

迎接的方法好像在这个case上不起作用。

那么就要想办法降低该成员技术掌握不足对于项目造成的影响。具体做法可以是：

1. 在额外的时间提供相关技能培训。

2. 增加团队间，尤其是该员工的code review次数和时间。

3. 提醒开发Leader在平时开发过程中多照顾和解答一些该成员的问题。

通过以上方式，降低成员技术不足对于项目进度或者质量的影响。

项目经理在追踪项目的时候也是不断识别风险的过程，及时维护风险管理表，并且就风险内容，处理方式及时告知相关干系人，对于项目干系人而言是十分必要的。这是信息透明化的一个过程，也是项目经理在干系人眼里建立信任的关键一步。