非暴力沟通第六章—笔记

这周读了非暴力沟通这本书，对第六章印象深刻的几点记录如下：

一、提出具体请求

这一章有很多举例，其中一个是太太说我请我先生少花一些时间在工作上，三星期后先生报名了高尔夫比赛，太太觉得需求没有得到满足，她想要先生每周至少一个晚上在家陪她。如果这个对话能够变不要为要，直接提出具体需求就不会发生误解。

另外一个例子是学生希望被校长公平对待，校长说我很公平，学生写了几十条希望被对待的方式，校长都同意了，请求具体的行动，不是抽象的公平对待，更可能得到满足；

抽象的语言无法深入的了解自己，要具体而不断澄清，许多人沮丧或灰心，很大程度是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待

二、在集体讨论时提出请求

一次团体会议一位男士说读到一篇报道，一位少数族裔的女士抱怨孩子在学校受到校方不公正待遇，接着一位女士讲自己在这所学校的经历，其他人也讲类似的经历，20分钟过去了，作者问大家目前的讨论是否能满足他们的需要，没有一个人说可以，大家说这些会议总是这样，做别的事情比在这里听这些废话好的多。

作者问：你提到那篇文章想要得到怎样的反馈呢？

男士答答：我认为这篇文章很有意思

作者解释：我想知道的是他期待得到怎样的反馈，而不是他对这篇文章的看法

男士答：我不知道我想要什么

在集体沟通中如果遇到上述情况，有人及时问你讲这件事希望得到什么反馈，更能推动对话的目标和会议的效率！

三、请求与命令

请求如果没有得到满足，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。

四、非暴力沟通的目的

非暴力沟通是在诚实和倾听的基础上与他人建立联系，使用非暴力沟通时我们希望他人的改变是出于对生命的爱，一旦我们我们相信我们看重彼此的感情，并能坚固双方的需要，那么他们也就能相信我们表达的愿望是请求而不是命令。

举一个反例，妈妈对孩子讲：“当我看到你没有做你答应做的家务活，我十分失望。因为我希望回家后有个干净整洁的环境：然后提出请求：我请她立即把房间收拾干净。

“像她这样懒惰和不负责任的人是不会有什么前途的”

在这位女士看来，非暴力沟通是否有用取决于“请求”是否得到满足，有时我们只是在运用非暴力沟通的表达方式，忘记了它所服务的目的。

也要注意即使我们以适当的方式提出请求有些人仍误以为是命令，尤其是那些曾受过权威威胁的人，这时仍然回到非暴力沟通的目的。