你在工作上遇到过什么奇葩的客人吗？告诉你几个应对诀窍

前不久还遇到一个奇葩客人，下班前，同事H的妈妈来到我们公司，我知道她是来接她儿子回去庆祝的。可当我们礼貌地给她打招呼后，她高昂着头说:

“我儿子就是有本事，见什么人说什么话，你们谁也做不到。” 看她是个老人家，我没准备吱声，可她拉住我不松手，让我回答:是也不是？

我想了一下，反问了她一句，她顿时哑口无言。

同事H最近因为工作表现突出，被提拔为业务部副总。

和我算是平级，我在别的部门。

H被提拔，我们自然也为他高兴，上班期间，都在同事群里给他表示了祝贺，我们有几个同事还跟H约好了周末一起聚聚。

我本来挺高兴的下班，让H妈妈给拦住了，非得让我承认她儿子有过人之处。

其实，我也不是不承认H的业务水平和管理能力。

主要是H妈妈那一副盛气凌人的模样，真的让我很不习惯，听到她又重复问我:

“你说我儿子是不是有本事，见什么人说什么话，这点你们都做不到呢？”

我想：

“如果H的妈妈只是单独的对着我们大家说，哪怕她盛气凌人，我也会绕过她，礼貌的走了。

可是，她偏偏拉住了我的手，又重复了一句这样的问题，看来她的问题就有专门针对我的意思了。”

我想了想，对她笑了笑，问道:

“如果您儿子真的能做到见什么人说什么话，那我说一句我朋友家的老家话，看他能跟我对话吗？”

我接着就说了一句重庆方言，气的H妈妈一下子松开了我的手，上楼去找他儿子去了。

工作当中，我们如果遇到奇葩的客人，那只能用奇葩的方法来对付ta。

奇葩的人，大概分为三类，我们就根据具体情况，具体做出应对措施。

一、故意找事型，我们可以用“驴头不对马嘴”的办法来应对

就像上面的H妈妈，她的意思是想在我面前表达他儿子随机应变的能力，而我偏偏不往那方面说，我就“单纯”地理解她话里的字面意思“见什么人说什么话。”

那就是，见到重庆人，就说重庆方言；见到广东人，就说广东方言了。

重申一句，这种方法不是要让我们在工作当中和同事之间针锋相对，主要是用来打击一些人的傲气，让他们知道凡事都要适可而止，就可以了。

网上一句话说得很好

你的热情变成了对他人的一种打扰，适可而止，就是一种明智。虽说人类的感情是需要培养的，但不受欢迎的主动，只会越来越廉价，让人唯恐避之不及。

二、蛮不讲理型，用“故意忽视、冷漠”的办法应对

俗话说得好，人无理说横话。

朋友A从业于一家教育机构，他说他遇到一个客户来给孩子上课时，不是说环境的卫生差，就是老师上课的质量不行，甚至还说老师的穿戴都不合适。

朋友A了解了这个客户的具体情况后，知道了这个客户因为要转到外地去，孩子还有几节课没有上完。

按照公司规定，他的课时已经上过了总课时的二分之一，费用退不了了。

就因为这个原因，他来到公司以后就横挑鼻子竖挑眼，目的就是想找到一个客观的、可以退费的理由。

朋友A说，如果他好声好说的，可能还给他退了费，经他这么一闹，就不太想给他退了。

每次这个客人再来挑毛病的时候，朋友A就礼貌地表示：

“我们一定改正。”

在大家的一致忽视下，这位客人慢慢的改变了爱挑毛病的做法，直接给公司说了原因。

朋友A找机会把他孩子的剩余的课时转给了另外一个客户。

本来可以皆大欢喜的事，因为奇葩思维，弄得剑拔弩张，真是没有必要。

三、没有同理心的客人，用“单刀直入”的办法应对

前几天，听一个房产中介给我讲了这么一个事：

有一个人，姑且称呼她为C吧，C每次下班后，经过他们公司，就会来进来坐一会儿，一直坐到最后一个人下班才走。

因为C每天来，来了也不咨询什么，房产中介的人就好奇的问她，来这是不是有什么事？C看了看房产中介的人说:

“我来这本来也没有什么事儿，也就没给你们咨询。

我一个人回家太热了，开空调不值当的，在你们这蹭一会儿你们的WIFI、你们的空调、还有茶水，这样比在家里待着舒服。”

听到这个奇葩的理由，房产中介的人简直都无语了

开门做生意的，怎么好把客人往门外轰，他们也就没有说别的。

后来，C的做法越来越离谱了，当中介咨询的客户多的时候，她也是占着一个座位，不给别人让一让。

我直接给中介公司的人提了建议，说：

“你们是开门做生意的不错，但你们门店不是给人提供免费场所的。

如果她要真要找免费的地方，建议她去肯德基、麦当劳之类的地方去。

何况她在这里还影响了你们的生意，只能让他让位，或者把她礼貌的赶出去，都是不失礼节和原则的做法。”

因为你的一味谦让，别人当成是你的懦弱，会得寸进尺。

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