To C的培训怎么做才能经久不衰?
波波老师带着大家一起复盘了桔子会这一期节目。桔子会的产品其实是做to C的培训,但是他用了社交电商的方式去做培训。怎么样才能让to C的培训做到经久不衰?我们一起来解读桔子会的方法。
1、桔子会把卖产品转为卖会员。把以货为中心的成交方式转为以人为中心的成交方式。他们认为把人经营好了,什么都可以卖好。
我们的朋友圈有很多朋友在做微商,有时候你会发现他们的产品比淘宝网卖的还贵,但你还是愿意从你的朋友那购买,这是为什么?因为微商是建立了在个人信任基础上的成交关系,社交电商里的利润从哪里来?一方面是分销商的利润,另外一方面就是朋友的信任,信任利润。
2、在你成为桔子会的会员之后,会有销售、客服,COO等人员加你微信,他们每天都会在朋友圈发关于桔子会的内容,你每天在刷朋友圈的时候,可能就会看到有关橘子会的内容,他们以这种方式在你面前晃来晃去,就是打广告。最好广告最好的方式就是重复,它能让你记住它,并且认为它一定很厉害所以才有很多人发。
3、专属服务很重要,建专属每个会员服务群。有一句话是这样说的:“人人渴望在大群,人人活跃在小群”,建立一对一的服务群,是为了打造会员专属特权的场景。
4、特权感很重要。桔子会的会员分几个层级,3600的vip会员,12万的KA会员,100万的独角兽会员。每升一个会员的层级,你的特权感立刻显现出来。就好比你坐飞机,你是坐经济舱还是头等舱?你坐在头等舱里拍个照片,说今天很辛苦,要从哪里飞到哪里,发条朋友圈,实际你是想炫耀一下你坐了头等舱,这就是特权感。
5、深挖每个会员的终身价值。在你成交一个客户之后,一旦这个客户认可你产品的价值,他会愿意了解你的每一个产品,产生复购,我们需要做的就是挖掘这个客户的终身价值。
6、每一次产品的交付是下一次成交的开始。这一次课程结束,预告下一次课程的内容,好像在播放下一次成交的预告片。
7、社群电商客户的运营一定要沉淀在公司微信上,即使这个员工离职,服务人员还继续接上,客户不会知道对接人变换。
8、卡生态位。竞争分两个层面竞争:一个是竞争位,一个是生态位。竞争位就是上来拼个你死我活。生态位就是做了一个生态,成为了流量的入口,后续有很多可以延展的内容。你卡住了这个流量的入口就变成了流量分发的平台,会有很多的合作产生。
培训也是培训也是一样。一旦你的客户基数达到了一定的体量,你就可以做需求的延伸。比如你的客户对于科技有需求,你可以投资平台的科技公司,再让你有需求的客户变为这些公司的使用者。