关键对话 第三四章

第三章  从心开始

审视你的内心，如果你无法正确认识自我，那肯定无法展开正确的对话。改变谁都不如改变自己容易。

审视自我的目的，就是要首先明确目的和动机，无论出现什么情况这个目的都不会动摇。

同时，拒绝做出傻瓜式选择。

第四章  注意观察

在观察对话内容的同时，还要观察对话气氛，以此判定对方啥时候失控，并早点把对方拉回正题。

同时注意，不要让安全问题把你引入歧途。